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“疫情”下的闭店或半营业,微信小程序与社群成商家自救通道
发布时间:2020-03-14 09:38:52
疫情之下,大多数门店还处于闭店状态,什么时候能恢复正常营业还是个未知数。如今家家户户不出门或少出门,外出用餐的人也是寥寥无几。而对于此前专注于线下的零售、餐饮企业而言,房租要交、员工要养,在没有进账的情况下,压力倍增。

在疫情期间,我们看到消费者的消费欲望依旧旺盛,尤其是对日常生活物资的需求更胜以往。因为疫情防控不能出家门,为此对能够更便捷的购买到所需物资的需求更加强烈。



当然,困境当前,有很多承压的企业商家也没有坐以待毙,并积极寻求自救之道,就是要强化线上运营。不少企业商家也已经注意到,搭建微信营销生态,能够收获不错的效果。微信小程序、微信支付、微信社群等腾讯工具成为链接企业商家与消费者的重要桥梁,而微信小程序所发挥的作用远不止于餐饮和服饰等零售场景。

对于生鲜果蔬行业,根据微信小程序官方数据,仅在2020年除夕到初七期间,小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%,社区电商业态交易笔数增长了322%。

对于商超行业,根据微信日前发布的《微信战“疫”数据报告》,在这场战“疫”中,蔬菜、水果、肉蛋、粮油和速食是微信用户在到家小程序上购买最多的商品。截至2月14日,小程序超市业态访问量同比增长115%,生鲜果蔬业态访问量同比增长168%,社区电商业态同比增长83%。复工后,物流行业小程序访问量环比上涨68%。 

在美妆行业,上美集团在此次疫情期间,号召线下近4000名导购通过朋友圈、社群进行卖货。从当前成果来看,上美集团的线上化收入比例持续增长,线上渠道增长了107%,拉动了集团整体增长15%。



另外,以步步高为例。1月29日,步步高超市上线了“小步到家”服务,采用微信社群集单模式,让消费者可以在小程序下单、而后商品将由步步高总仓直发。而从成果来看,2020年1月,步步高到家的多业态订单量环比增长3倍,同比增长十多倍。

借助于微信小程序,类似于上述的“复苏”景象,还在生鲜、超市、餐饮、服饰、美妆等各行各业中持续上演。

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