一直以来美业行业对于互联网的距离好像一直很远，相较于互联网，这个行业似乎更多的是传统门店以项目产品销售为导向，在店坐等客流自己上门。但是其实传统美业存在很多弊端，像美容行业可能会出现下面的情况：

预约混乱：顾客一般通过电话或者微信预约上门做护肤或者护体，一旦顾客更改时间就会造成预约管理混乱。很可能因为排班问题导致用户体验感差，门店的用户损失；

拉新推广效率低：许多门店的拉新手段都非常落后，依然停留在发传单、喊口号等方式。稍微好一点的店铺，会在别的平台等生活服务平台发布信息。但由于知名度不高，只能靠超低优惠揽客，可吸引到的却大多是“一次性顾客”：消费过一次之后，就再也不见踪影。

还有可能因为知名度的问题，用户会考虑是否正规？使用后是否会带来危害而害怕不敢尝试。
此外为了刺激复购，美容门店最惯用的手段就是刺激用户办卡，或者消费更多的“复合产品”。然而，由于传统的美业会员体系不完善，服务内容单一，营销玩法落后，使用户越来越反感“边服务边推销”的模式，拼命售卖会员卡只会吃力不讨好且落得口碑很差；

人员管理难:传统美业的管理模式太老旧,成熟技师的培养成本不低，而技师的流动性较高，流失严重。店铺运营依旧是传统的门店思维，而忽视了更便捷有效的移动互联网玩法。且技师记录也是问题，谁负责的工作一般通过手写记录或打印，但是手写的技术服务工单容易出错，更改、新增服务又不方便，保管起来也很不方便；

营销产品单一：传统门店以往都是主经营一个项目，无法拓展别的项目，这样就使得发展单一拓客路较窄。所以美业行业若想要真正的变革，必须从圈钱套利向真正的服务好用户的方向转变，小程序就是推动这一转变的重要武器。

美业为什么需要小程序？得有店针对以上难题做了分析与解决方法：

随时随地在线预约：客户在得有店开通美业小程序后，在搜一搜就可搜到你的小程序，进入后进行预约（如果添加到我的小程序后，还可以下拉微信快速找到小程序并进行预约）。此外商家如果有公众号，还可以在菜单栏添加线上商城和在线预约入口。这样用户可以自由选择到店服务的时间，大大提高用户体验，免去顾客的不确定性和双方的等待时间。
拓客成本低：之前有提到，美业的一大痛点，是获客难，成本高。小程序在微信生态内，有 数十个入口，拥有强大的营销、获客能力。

而且小程序创建的成本相对传统营销平台搭建而言要低很多。借助小程序来搭建商城所花的费用基本很少，性价比还是很诱人的。如果你想搭建一个美业相关的小程序，在得有店除了免费可以创建微商城，其他的价格方面也是同行业中较低的，有了自己的小程序，就可以绑定公众号做垂直内容引流，配合小程序上优惠券、分销、会员等功能，实现精准的营销获客。

营销组合，多种拓客渠道：以往传统的门店，理发就是理发，美容就是美容。其实不妨可以打通思路，就像海底捞一样，本来是一个吃饭的结果延伸服务到等座的用户提供美甲、电玩等服务。美业商家也可以借此商机在小程序中实现，如美发+美甲的优惠券，美体+推拿的联合服务，都可以给顾客带去不一样的新颖体验。

体验券、秒杀券、优惠券这些则都是可以通过小程序商家自行设定让用户领取后使用的。

做美容美体行业的商家可以出一些限时体验的活动，选择价格较低但是是需要有疗程的如面部清洁、面部保养、祛除痘痘等，这样如果用户抢购后体验过感觉不错，自然而然就会想着是否买疗程来继续护理。
这些，是传统的线下营销或者生活服务平台所无法提供的。丰富的营销手段，不仅可以帮助美业店铺迅速拉新，还能对老客户持续促活，提高复购率。

完整客户管理体系：用户在使用小程序后商家都是可以看到用户信息的，相当于用户直接沉淀到自己的小程序中。而如果在别的平台，数据是属于平台的而非商家的。这样商家可以随时分析和掌控客户的需求或商家借助这个小程序管理客户的资料，并不断的提升服务质量，调整服务角度，大限度满足客户需求，如此提升客户流量。

另外在用户每单的记录上也可以备注技师的名字，后期也方便由用户较为熟悉的技师去跟进。

小程序中包含会员系统和积分制，商家可以直接全方位会员管理，用户信息的查看、备注、送积分、消费充值或扣除、多渠道回访等，用数据和智能化工具提升会员管理效率。

在美业行业的市场中，美妆、美容、美发、美甲随处可见，互联网的发展也为这个行业带来了新活力。我们可以看到整个美业移动市场发展潜力巨大，O2O模式将彻底颠覆传统美发行业的消费消费服务习惯。