“随着小程序发展迅速，各个行业的营业模式也要与时俱进，小程序社群营销的方式吸引了许多商家，成为了商家运营的重要模式之一。”

小程序的社群营销相对于电商平台的社群营销而言，用户触达方式更直接。小程序可以直接在群里分享购买页，大幅度减少潜在用户的流失。社群则是集合了不同领域、不同性格的用户，形成了独特的营销体系。

但是同样是用小程序社群营销，为什么有的商家能实现业绩上涨，有的商家却还是不温不火呢？

比如瑞幸咖啡，利用小程序+社群营销，留有180万私域用户，每天贡献直接单量3.5万多杯，通过群内信息提醒促单10万多杯。达到这一目标用时仅3个月，其中60%以上都是活跃用户，用户入群后月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，MAU提升10%。目前，私域订单贡献已成第三大渠道，超过第三方外送平台渠道。

其实瑞幸咖啡从疯狂开设线下门店的扩张性裂变策略，到现今的精细化社群运营方案，瑞幸咖啡不在以获客拉新为营销中心，而是开始围绕用户留存与用户复购，集中发力。新的营销方案之中，私域流量成为了瑞幸咖啡的重点，小程序与社群成为了他们运营私域流量，扩大销量的最佳工具。所以小程序与社群，成为了瑞幸咖啡当时冲破困境的一线生机。

当然建立一个社群并不难，但要将社群运营起来就不简单，商家要针对不同群体的用户需求，策划出适合的方案进行经营，让运营效率达到最高化。还需要对用户做一些引导行为，对商家产生信任感和认同感，让用户主动了解商品和传播商家的信息，以低成本引流出更多精准的新用户。这里我们看瑞幸咖啡的社群是如何做的？其他企业换个商家也是可以借鉴的。

1.入群欢迎语

>@新人:欢迎加入瑞幸福利社+领取入群福利；让进群用户第一时间知道入群福利如何领取，以及群日常内容有哪些，明确社群用处，可以每天进群参加活动。

>群公告和规则:告知入群福利，与群规范，明确福利群定位，管理群氛围。

2.群日常内容

》每日商品推荐：每早8点半发布，早安打气文案 + 早餐推荐 + 图片，上附小程序二维码，扫码进入附近门店点餐下单。

>公众号推文分享：跟随公众号内容，下午3点左右发布，内容包括新品上架、直播预约、折扣福利等。

>社群专属价商品推荐：上午场10点左右发布，下午场2点左右，特定商品以零售价和社群专享价的大对比，吸引用户下单，显现社群福利价值。

>抢抵用金、抽饮品券：不定时发布，抢优惠券形式，吸引用户参与，促进下单。

>【瑞幸潮品】推荐：不定时发布，推荐商城商品，以包邮价吸引，点击小程序直接进入瑞幸潮品商城选购下单。

3.运营亮点

>内容亮点：福利多多，每天对热品或者新品，以文案+的不同形式进行持续曝光，同时每个输出的内容里，除了商品亮点介绍外，都会加入福利项来吸引更多社群用户。

>福利亮点：福利凸显社群价值，每周发放限量抵用金、社群专属、社群专享价。

我们从这不难看出，在新的盈利模式中，社群等私域流量成为瑞幸咖啡关注的重点，它以小程序、微信群、朋友圈、公众号为依托，瑞幸咖啡形成了一个营销推广、购物、支付到用户存留的完整商业闭环，带来非常显著成效。用户转入社群后，月消费频次提升了30%，周复购人数提升28%，MAU提升10%左右，社群已经成为继APP、小程序后的第三大订单来源渠道。

所以这就是瑞幸为何会选择小程序与社群，来帮助自己摆脱困境？肯定是依照小程序强大的优势。

第一，小程序自身的优势，无需安装，用完即走。

第二，小程序可以结合线上线下的消费场景，小程序可以为下单用户提供到店自取、物流配送等多种配送方式，将线上用户引流到瑞星咖啡的线下门店。

第三，小程序生态，微信的小程序生态已大致完善。与公众号、朋友圈、微信群、微信支付等相打通的小程序，可以让瑞幸咖啡形成一个，从营销推广、购物、支付到用户留存这样一个完整的商业闭环，助力瑞星咖啡的商品销售。

第四，小程序营销，小程序的会员体系、积分商城、拼团等营销插件，可以更好地帮助瑞幸留存用户，提高用户复购率。

第五，小程序直播，小程序直播也是瑞幸的自救方式之一。每周，瑞幸都要进行2次左右的直播，激励用户下单购物。

第六，社群营销，微信群成为瑞幸咖啡发展、留存用户的阵地。运营人员每天都会在群体举办4次活动，发放福利，达到提醒、激励用户下单的目的。

小程序的强大优势，现在已经成为电商必不可少的工具了，所以电商现在势必要抓住商机，早注册早抓住先机。

当然现在也没必要去花高价花较长时间去做定制开发，用得有店小程序，无需代码基础，0成本，只需注册即可搭建线上商城。当然除了满足店铺管理、商品的上下架、客户管理、交易支付、订单处理等线上开店基本需求，还提供了辅助交易的功能，比如：提供同城快递自动呼叫、电子面单、客服聊天、到店自提、到店核销、服务预约等等，做到了一套软件能解决交易环节中的各种问题。