如今,线上线下都面临流量枯竭的痛点——自然流量遭遇增长天花板,布局私域流量成为商家的必选项。
一、为什么传统零售门店需要布局私域流量?
线下生意近几年一个明显的趋势是,各项成本逐年增长,来自线上的竞争也越来越激烈,就拿餐饮业来说,外卖抢走了不少门店客流,入驻美团需要接受高额抽成比例,到头来客户也不是自己的。
而私域流量作为门店“私有财产”, 具有随时触达、无需付费、并且可重复转化的特点,可帮助实体店节省推广成本、提升复购率,解决线下经营的痛点。
二、传统零售门店老板如何布局私域流量?
1、结合小程序建立私域流量
传统零售门店做零售前,建立良好的私域流量,这是根本。
因此,商家可以借助微信小程序,实现门店业务线上化。可以在门店放置小程序码,引导顾客在小程序下单,同时,安排第三方配送平台进行闪送,像得有店提供的同城配送,到店自提、快递发货等等功能,很大程度提高配送效率。
这样,不仅能在小程序上积蓄属于门店的私域流量,还解决客户“离店即失联”的问题。
2、采用微信群+直播转化裂变
落地门店要想更好的维系客户,打造私域流量,就必须要选择一个系统平台来融合这些渠道和客户。而微信群或者直播小程序正是商家所需要的。
微信的用户庞大数量,在加上小程序庞大的人脉。此时,商家就利用微信群来进行日常与粉丝互动,进一步搞好客户与门店的感情。另外,通过直播的形式,为消费者提供生活场景解决方案,并将客户沉淀下来。
所以,门店老板将小程序商城与直播、社群相打通,私域流量统一汇集与运营,不仅使门店导购在家也能做业绩,还能快速提升消费者的粘性,并提升转化。
3、打造付费会员,做好锁客和拓客
商家打造私域流量就是为了提升客户黏性,提升客户购物频率。因此采取付费会员模式,正可以实现商家锁客的目的,也可以不断地激发客户去实现裂变,吸引更多客户关注商家。
在经营过程中,商家可以不断的利用提高服务品质,增加多样化商品的方式,赢得客户的好感,实现提升客户体验度的效果。
这样,客户会不断感受优质服务,并分享这个体验。如此一来商家拓客很轻松,锁客也会更容易。
得有店对会员客户提供专享权益,设置会员卡,会员储值,帮助商家积累老顾客,利用会员优惠吸引新用户办理会员卡,沉淀老顾客。
大家都清楚私域流量的打造能够给商家带来无穷的价值,然而要想经营好这个资源,商家需要付出更多的努力。
所以,商家要深入挖掘自己的优势,在结合得有店提供营销工具,去灵活选择策略运营,只有这样,商家才可以成功经营私域流量成功转型。