目前，商家最普遍的现状大概就是；有顾客，但是跟顾客无联系；有联系但是又不会留存，还有加上电商平台的竞争激烈，无法找到顾客等等，更别说提高交易额了。

其实，企业要想提高交易额，就要从以前的“流量思维”转向“服务思维”，把重心从扩大新客来源，转变到老客户经营上。单单依靠过去那种只拉新不维护的方式，其实很难提升销量。

而当下最火的小程序无疑是企业商家最好的选择。我们可以借助小程序的营销工具，客户管理等功能，与客户产生关联，进而产生拉新与转化。另外，通过会员营销管理，与老客户建立联系，不仅能很好地提升复购率，还避免商品滞销，无订单。

当然，小程序的系统能力不仅能为商家带来拉新和转化，更为关键的是以下几种优势，接下来就和得有店一起看看吧：

1.打通小程序商城和社群

中小商家可利用微信群、直播、小程序、公众号等功能，打造属于企业自己的粉丝圈，让只来一次的顾客变成对品牌忠诚的熟客。举个最真实的例子，疫情之前，借助企业微信与微信互通的能力，西贝全国200多家的门店经理用企业微信积累了几万名忠实客户。

疫情后，在门店线下流量骤降情况下，西贝门店一线人员又通过企业微信朋友圈和群发消息功能，告知用户食材到货消息，并让用户可以通过小程序来购买，完成线上预订，这使得西贝的线上收入在疫情期间大幅增加。

2.电商小程序直播新形式

2020年是电商直播爆发的一年。直播这种新形式不仅受消费者青睐，且能直接触达客户，及时和客户互动，这样更有利用商家运营私域流量。

像今年6月份的首届广州直播节上，屈臣氏云店小程序直播3个半小时内，互动量超10万卖出超1.4万件商品，最终，对比同期销售提升165%。因此，小程序直播这种促销方式比传统图文更为有效。

像直播这种方式能够直接的与客户互动，再利用一些营销工具，更容易使商家提高交易额。而且直播成本也不高，简单还易操作，比如你可以通过得有店搭建一款小程序，三分钟打造自己的小程序直播间。

总之，以上我提到的提升成交额的方法都没什么门槛，不管大企业还是中小微商家，都可以做。2020年，商家们若想在激烈竞争中求生，就试试这些方法吧。