随着公域流量成本不断攀升，私域流量也从“概念”成为商家“标配”，其中 [小程序] 通常包含商城和会员模块，承担着转化和留存的作用，但在近几年，越来越多的商家在做小程序时，都加入了内容社区。

为什么内容社区是趋势？

过去是以“货”为中心，用户需求明确，对需要的商品进行筛选，决策周期较长。如今是以“人”为中心，用户消费需求未知，容易被“种草”，决策周期短。

 对于品牌的私域流量来说，搭建内容社区可以和用户建立持续稳定的关系，实现社交场景和内容营销的结合，从而带动交易转化。

优势一：建立信任，带动口碑

消费者更愿意相信和自己一样的消费者，引导粉丝或老客户在社区多多交流，互相解决商品或购物相关的问题，互相推荐商品，能够促进商转化，提高销量。

优势二：优化产品和策略

在社区内，品牌可以直接与消费者交流，了解他们对产品的反馈和喜好，不断对产品进行升级迭代，还能制定针对性的营销策略，深度了解客户需求，从而促进转化。

优势三：提升用户粘性

商家日常运营中都离不开各种营销活动，在小程序社区内，营销玩法会更丰富，例如参与话题讨论，根据阅读量排名赢取奖品，让用户自发参与活动。

还可以在其他平台，比如小红书上做产品的心得分享，回社区签到赢取奖励。此外还可以开通多人拼团，做小程序社区团购，形成粉丝裂变。

案例解析：江小白

1.江小白采用“一物一码”的方式，在瓶子上附上二维码，用户可以直达会员小程序“瓶子星球”。

2.进入小程序后，可以发现首页底部的菜单中 [酒话] [酒评] 都是社区话题内容，可以看出江小白对内容社区的重视。

图源：小程序星球瓶子

3.在内容社区中，可以参与官方给出话题（有奖话题），也可以用户自发发帖，官方给出的话题都是能引起大家共鸣的，且每个话题首页都展示了清晰的活动规则和要求，以及查看获奖名单的方式，公开获奖人员，以保证活动的公平性。

4.内容社区的社交属性。用户在社区发布的动态都是公开的，用户刷到都可以进行点赞、评论、转发等，每个用户都拥有独自的个人主页，可以显示发布的动态和参与的话题。

5.在“瓶子星球”中，用户有多个方式，可以获取积分来兑换奖励，例如：每日签到、参与话题、成为热评等，积分用户兑换奖励或下单抵扣现金等，这样能使用户留存下来。

最后

要吸引消费者，仅靠产品不够，营销内容化，社交化是明显的趋势。我们得有店不止提供小程序系统上的帮扶，还提供整体的运营策划、店铺诊断、方案落地、店铺装修等服务。