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私域时代,为什么商家越来越离不开内容社区了?
发布时间:2023-03-21 09:39:06


随着公域流量成本不断攀升,私域流量也从“概念”成为商家“标配”,其中 [小程序] 通常包含商城和会员模块,承担着转化和留存的作用,但在近几年,越来越多的商家在做小程序时,都加入了内容社区。

 

为什么内容社区是趋势?

过去是以为中心,用户需求明确,对需要的商品进行筛选,决策周期较长。如今是以为中心,用户消费需求未知,容易被种草,决策周期短。

 

 对于品牌的私域流量来说,搭建内容社区可以和用户建立持续稳定的关系,实现社交场景和内容营销的结合,从而带动交易转化。

优势一:建立信任,带动口碑

消费者更愿意相信和自己一样的消费者,引导粉丝或老客户在社区多多交流,互相解决商品或购物相关的问题,互相推荐商品,能够促进商转化,提高销量。

优势二:优化产品和策略

在社区内,品牌可以直接与消费者交流,了解他们对产品的反馈和喜好,不断对产品进行升级迭代还能制定针对性的营销策略,深度了解客户需求,从而促进转化。

优势三:提升用户粘性

商家日常运营中都离不开各种营销活动,在小程序社区内,营销玩法会更丰富,例如参与话题讨论,根据阅读量排名赢取奖品,让用户自发参与活动。

还可以其他平台,比如小红书上做产品的心得分享,回社区签到赢取奖励。此外还可以开通多人拼团,做小程序社区团购,形成粉丝裂变。

 

案例解析:江小白

1.江小白采用“一物一码”的方式,在瓶子上附上二维码,用户可以直达会员小程序“瓶子星球”。

2.进入小程序后,可以发现首页底部的菜单中 [酒话] [酒评] 都是社区话题内容,可以看出江小白对内容社区的重视。

 

图源:小程序星球瓶子

3.在内容社区中,可以参与官方给出话题(有奖话题),也可以用户自发发帖,官方给出的话题都是能引起大家共鸣的,且每个话题首页都展示了清晰的活动规则和要求,以及查看获奖名单的方式,公开获奖人员,以保证活动的公平性。

4.内容社区的社交属性。用户在社区发布的动态都是公开的,用户刷到都可以进行点赞、评论、转发等,每个用户都拥有独自的个人主页,可以显示发布的动态和参与的话题。

5.在“瓶子星球”中,用户有多个方式,可以获取积分来兑换奖励,例如:每日签到、参与话题、成为热评等,积分用户兑换奖励或下单抵扣现金等,这样能使用户留存下来。

最后

要吸引消费者,仅靠产品不够,营销内容化,社交化是明显的趋势。我们得有店不止提供小程序系统上的帮扶,还提供整体的运营策划、店铺诊断、方案落地、店铺装修等服务。

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