如今三胎政策已经开放，相信随着政策的不断完善，越来越多的年轻父母会迎合国家政策。

这也为母婴市场带来强势推力，母婴用品的需求也会越来越大。这个行业的成熟发展让多数父母在母婴用品方面有了更广泛的选择。

如今，已经进入小程序营销时代，再加上年轻一代父母的消费习惯和消费场景已经改变，一成不变的传统母婴店逐步陷入获客难、留客更难的困境。

未来的母婴店比的不仅仅是价格，更是选品、服务、体验，还有老客户运维等。

小程序能为母婴行业解决哪些难题？又如何通过小程序实现品牌口碑和产品销量的提升？

一，母婴行业现状

1，线下母婴店经营房租、人力成本都在不断上涨，加上母婴电商的冲击，高利润已不复存在；

2，母婴店地理位置局限性大，对有购物需求的孕妇和新生儿等特定消费群体，带来不便；

3，落后单调的坐店销售模式，易造成产品滞销，该行业需要人性化服务、便利式营销、亲情式营销等主动销售方式；

4，60%左右的用户获取母婴知识主要通过母婴电商平台、交流群、朋友圈等；

5，超半数用户主要通过线上母婴平台购物，因为能随时购买、产品多元、优惠促销多；

所以说，对于大多数的母婴商家来说，如果仅仅局限于线下坐等客户上门的销售模式，很难带来经营上的突破，急需做的就是打通线上线下服务，让线上的便捷与线下的真实体验相融合，从获客、成交、物流、服务，形成完整的营销链条。

二，母婴小程序的核心场景需求

1，进入母婴小程序

Banner轮播图以视觉冲击，展现最新的优惠活动，像大额的满减活动，更容易激发用户的购买欲，多买多优惠。

也可以在banner图下方展现这样的文案，如品牌授权，正品保障，售后无忧等字样。让客户买的放心。

2，商品展示

大卖场聚集了品类齐全的婴幼儿产品，并根据不同属性进行了详细的分类，方便用户可以快速找到自己需要的产品，满足用户的个性化需求，提高用户体验。

3，会员管理

线下与线上会员权益要一致，数字化管理更容易维系客户，做好客户跟踪与精准营销，可有效增强客户对品牌的忠诚度，提升复购率。

4，优惠专区

比如优惠券、拼团、秒杀，作为常见的营销玩法，可以进一步刺激顾客的购买欲。同时也利于顾客的分享传播。

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5，学习社区

对于孕妈和新手妈妈来讲，很需要母婴知识的科普，可以打造小程序内容社区板块，分享怀孕、养娃等过程中的问题解决方案。

可在商城首页头部或底部放置关注公众号的二维码，吸引用户关注公众号，随时学习母婴知识，还可在线咨询。

6，项目预约

母婴行业是一个庞大的体系，对于母婴童的线下体验项目，可以设置在线预约入口，便于用户主动联系商家。

当然，对于线下体验的项目，在预约的微页面，加入地图功能，对于不熟悉路线的顾客，可直接导航过去。如此一来，可大大提升顾客的消费体验，也提升了门店服务效率。

上面讲了那么多，那怎么拥有一款功能完整、体验良好的母婴小程序呢？

注册得有店账号，创建小程序店铺，可使用母婴主题模板套用，也可DIY设计，还有丰富的营销工具助力商家提升品牌影响力和收益。

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接下来，我们就具体讲讲，母婴商家如何借助得有店玩转小程序运营。

三，母婴小程序运营策略

1，搭建私域流量池

门店+公众号+社群+小程序的组合玩法，打造私域营销闭环，将新老客户沉淀在私域流量池里，可以反复营销客户，刺激增购和回购。

公众号和小程序关联，底部菜单导航绑定小程序商城入口，也可以单独设置会员卡入口；公众号推文，在科普知识的同时，可以插入小程序相关商品的链接，形成自然转化。

对于到店顾客，引导客户进群，可以领取福利，以后在群里可以和宝妈们交流学习，还可第一时间享受到优惠活动。

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2，打造小程序的营销性

1>签到有礼，可送积分和优惠券，消费也可以累计积分；

积分一定要结合积分商城使用，否则客户也没有多大兴致去攒积分；积分商城里的选品，最好是日常消耗品、刚需。

2>优惠券，日常营销必备，可以设置类似“下单前先领券”的导航入口，设置阶梯满减券，提高客单价。

3>对于新用户，要设置新人专享礼包，可刺激新用户的第一笔订单的转化。新用户礼包，结合优惠券使用，如新人无门槛券，低门槛满减券，折扣券等。

4>拼团、秒杀，在小程序营销中的威力也不容小觑。

拼团商品一定要选择适合拼团的，客单价不要太高，拼团人数以2-3人为主；

秒杀，就比较简单粗暴，也更有冲击力，限时、限量、抢购，足以刺激客户的下单率。

3，会员营销，锁定客户

制作会员微页面，把会员具体权益，罗列清楚；

在商城首页，设置“入会有礼”入口，以吸引人的会员专属权益，吸引更多的顾客成为会员。

会员储值也是母婴店常用的锁客技巧，如充1000送200，或者充1000送价值xx元的新生儿礼包。

线下储值的金额，还可以在小程序里下单，还有积分送。

多重福利优惠，锁住客户消费。

4，做好售后服务

母婴行业是非常注重服务体验的行业，它并不是一个纯卖产品的行业。好的产品配套完善人性化的售后服务，才能形成口碑裂变，老客户才会自愿向身边人传播你的品牌。

把控产品质量，把客户当亲人，真诚、用心，准是没错的。

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5，商品优化拓展

有的门店商品橱窗长期一成不变，不懂怎么打造商品营销点。

对于商品的包装，可从安全性、功能性、趣味性等方面出发，抓住消费者的眼球。

根据不同季节、流行趋势等来上新，根据活动，推出套餐包装，比如新生宝宝满月礼盒、新手妈妈必买清单等。

可以利用机制刺激员工和老客户帮你裂变新客。通过分销模式，以邀请奖励、分销佣金、分销等级奖励来刺激分销员的销售积极性。相当于“转介绍”的形式，更容易形成强大的社交关系链。

以上就是关于母婴小程序线上线下运营的核心要点，对于不同规模、不同阶段的经营者，还需结合自身情况来选择适合的解决方案。得有店小程序赋能线下，无缝链接线上，助力各行各业玩转社交电商经营。