传统美发行业因为其独特性,基本都存在服务水平不一,营销难、留存难等的问题,那么,针对这一情况,商家应该如何改变现状呢?
1、附近的小程序覆盖附近5公里用户,增加品牌曝光度;
2、全方位展示门店信息,服务项目等等,提升顾客体验感;
1、搭建线上商城,拓宽宣传渠道
对于没有太多搭建经验又没有太多预算的商家,可以直接通过得有店一键生成适合自己的线上商城,全方位展示门店的资质实力、服务特色和项目、理发师简介等,使用户更加地了解品牌。用户可以直接在线预约到店时间以及项目内容,到店享受服务。针对部分收费项目,也可以直接线上支付,到店核销,更加方便。
得有店系统为商家提供了一系列营销玩法,如拼团裂变、秒杀、优惠券、会员储值权益、积分商城等等,商家可以根据自己店铺的经营情况进行合理设置,来提升服务转化率。
①多人拼团:商家可以将店铺的洗剪吹、染发、烫发、接发等进行多人拼团,用户可以自行选择类型,2-3人团,拼团结束自动成团,拉动店铺人气的同时,为店铺带来更多新客与订单。
②限时秒杀:商家可以将店铺内的美发产品等进行限时秒杀、吸引用户购买,但是只能到店自取,很多顾客在到店自取时,商家可以对用户进行引导,吸引用户做其他项目,这就实现了关联消费。
③优惠券:商家可以在小程序主页放置优惠券,或者吸引用户在社群、朋友圈等渠道分享优惠券,让更多的用户知道,以此吸引用户进店消费。比如新人无门槛优惠券,全店均可使用。
④在线预约:很多用户都因为不愿意等,而选择其他理发店,导致客源流失很厉害。针对这一情况,商家可以设置在线预约,顾客可以线上预约喜欢的理发师以及所做项目、价位等,商家根据预约,合理安排理发师以及时间,避免客户等待,提升用户满意度。
1、会员体系,高效留存用户
美发行业没有留存用户的渠道,这时候就可以巧妙利用小程序会员体系,利用会员体系,高效留存高价值用户,持续为店铺带来收益。商家可以设置会员等级、会员专属福利、会员专属折扣等等,以此吸引用户储值成为会员。会员福利由用户所储值金额而定,不同储值金额的会员可获得不同的会员福利与折扣,以此刺激用户主动提升会员等级,实现用户的高效留存。
针对美发店所有用户,都可以每天在小程序中进行签到,签到可获得相应积分,进店消费也可获得积分,凭借积分可在积分商城中进行兑换理发产品或者理发优惠券等等,以此吸引用户长期留存。
商家可以将实体店、小程序、社群进行有效结合,搭建私域流量池,打造营销闭环。
商家可以在实体店张贴小程序码,吸引用户进入小程序浏览。商家还可以张贴海报,在海报中加入店铺营销活动以及优惠券,以此吸引用户进入小程序领取优惠券,实现留存。
将用户吸引到店之后,商家可以利用营销活动等吸引用户进入社群,在社群中定时发放优惠券、秒杀链接等等,商家还可以在社群中分享护发小技巧等等,以此增加用户黏性,吸引用户长期留存。
其实美发店想要获取更多客源,方法有很多,主要就是商家的思维已经固化,没有很好的营销手段,如今,结合小程序,可以很好地解决这些问题,帮助商家提升客源与销量。