随着人们经济水平的逐渐提高,在物质需求满足以后,现代人开始追求健康的体魄、健美的形体。
通过体育运动还能增强体质、预防疾病,健身俱乐部作为提供全面的体育健身服务,而成为大众常去的休闲健身场所。
我国的健身俱乐部一直以来都保持着高增长,市场竞争加剧导致行业出现关门潮。在2020年前后,疫情期间,整个健身行业出现严重的疲态。
纵观线下的健身俱乐部,面对种种困境和危机,又该如何应对?又怎么实现可持续发展的局面?
1,高昂的房租水电等固定成本,没有稳定的客源;
2,同业竞争激烈,营销成本居高不下;
3,新型模式的冲击,健身馆模式固化,无法留存客户;
总结出核心问题,就是客户。
如何解决客源问题,并做好客户的留存、续费与转介绍?
接下来,我们一一攻破俱乐部存在的各种问题。
二,健身俱乐部的目标群体是谁
不同年龄阶段的消费者,他们的诉求是不一样的,除了通过运动增强体质的共同诉求外,还有这些个性的诉求。
在尼尔森与国家体育总局共同实行的调查中,得出这样的结果:
1,70、80后,希望通过科学系统的运动健身,在缓解压力的同时,需要有效预防运动损伤;
2,85后,则希望通过高效的运动内容设计达到塑身修形的效果;
3,90后,则将运动作为社交的重要一环,喜欢通过晒运动照、晒运动成果在社交网络中塑造自身健康形象。
那么,俱乐部就要通过客户需求而设计相应的课程内容,以内容吸引到目标客群。
三,借力小程序布局线上营销渠道
1,提高门店的知名度和信誉度
健身行业竞争很大,有的场馆开业没多久,最后关门,消费者充的会员费,也无处可退。种种情况,导致消费者对行业不信任。
通过小程序店铺以视频或图文的形式展现健身房环境设施、教练实力、学员风采、发展情况等,树立品牌形象,也让用户全面了解健身房,增进信任感,对以后的营销奠定基础。
2,更高效的传播,更低的获客成本
把健身俱乐部搬到线上,扩大品牌的传播速度,客户可以直接分享小程序实现传播裂变;
“附近的小程序”功能,可以让健身房直接展现在周边五公里的手机用户面前,可源源不断的免费获取流量;
采取一系列的营销手段,像拼团、秒杀、优惠券、会员卡、分销等都可以促进用户主动裂变,帮助商家拓客。
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3,提高客户的留存和续费率
传统的线下推荐办会员卡的模式,很容易引起客户的抵触心理。利用小程序打造营销闭环,让客户尝到优惠福利,自然会持续在你这里消费。
日常签到可领积分、优惠券,积分可以兑换实体和虚拟产品,如兑换体育周边产品、优惠券、会员天数等,提高客户的活跃度和消费频率,增强用户粘性。
以会员储值或购买会员卡的形式,吸引客户成为会员,会员在小程序上购买体育周边商品可以享会员价,并且送积分。通过会员等级特享权益,提升客户的到店率。
如何搭建这样一个强营销、高转化的健身俱乐部小程序?
经营者使用“得有店”就可以自主免费搭建一套完整强大的行业小程序。
在展示上支持视频、动图、图文、图片广告、图片墙、轮播图、地图、表单、图文导航等各种展现形式;
在营销上支持拼团、秒杀、优惠券、分销、会员卡、储值、积分、预售、砍价、限购等30+种场景营销玩法,实现低成本获客和留存转化。
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四,健身俱乐部+小程序,线上线下运营策略
1,课程合理分类
目标客户会根据自身条件和需求快速找到适合自己的项目,如常规课程、高级课程,根据课程类别,可分为:瑜伽、游泳、力量器械、动感单车、燃脂操等。
相应的课程可以图文和视频的形式,去展现课程的核心优势及注意事项,让客户更深层理解课程的特点,也利于客户转化。
2,私教体验课引流
一定要从客户的需求出发,可不是单纯的卖课。在文案上以“7天减3斤”、“15天练出马甲线”等形式,再搭配相应的课程、专业的教练,以短期、限时低价的策略,设置拼团或秒杀活动。吸引客户分享裂变传播,和闺蜜、朋友相约健身房。
3,会员卡购买
会员卡使用可设置多种期限,如1月卡399元,两月卡499元,半年卡899元,一年卡1099元,两年卡1499元等。
其实,购买时间越长,优惠力度就越大,吸引用户购买期限长的会员卡,提高客单价。
网络平台截图
4,预约课程设置
可针对课程、教练,设置预约服务入口,由此也可以分析出客户的需求喜好,间接的也能体现教练的魅力和专业能力。可为后期的运营决策提供数据支持。
5,优惠券发放
商城里可以上架一些周边产品,如男女服饰、装备、辅助工具等,新人访问,系统自动发放优惠券,可用于购买健身周边产品;
还可以针对课程发放些优惠券,以较低的价格可以体验到专业的课程,进一步刺激转化率。
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6,打造内容社区
在小程序上可通过图文素材来搭建内容社区,输出健身小知识、瘦身技巧、健康运动的理念等,以内容吸引客户持续关注。
同时还可借助公众号,来实现粉丝的沉淀,可以输出健身干货知识、活动推广等,和小程序相关联,实现公众号粉丝的转化。
7,重视用户运营
不管是通过线上营销,还是客户转介绍,线下推广等,把客户引流到店了,一定要做好用户服务,给用户留下专业、态度好的印象。
对于会员客户,健身房工作人员要和会员搞好关系,真正把客户当成朋友,做好用户服务,相信会达到事半功倍的效果。
关于健身俱乐部线上线下运营思路,就分享那么多。
大大小小的俱乐部有很多,主营项目和规模也不一样,经营者还需根据自身特点和核心需求选择适合的营销策略,上面分享的线上营销玩法也可以灵活借鉴。