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健身房客流易流失?教你巧用会员体系吸引用户长期留存
发布时间:2021-09-10 09:56:17
我们日常看到的健身房,基本上都是按照课时定价,有些健身达人为了长期训练,基本上都会办年卡,完整的会员体系不但可以清晰了解会员状态,还能高效留存用户,那么健身房应该如何搭建会员体系,利用会员体系实现用户留存呢?
一、健身房现状
1、大行业、小公司,同质化严重;
2、营销玩法单一,拉新拓客难;
3、师资不稳定,人员的流失导致业务无法有效衔接,会员流失严重;
4、健身房知名度低,用户没有信任感;
5、财务收支不明,管理效率低。
此图片来源于网络
二、健身房搭建小程序的优势
1、附近小程序,帮助商家轻松拓客;
2、小程序上商城在线展示,提升品牌知名度;
3、多样营销玩法,帮助商家轻松拓客;
4、在线预约,提高用户体验感;
5、会员卡+社群+公众号,实现用户沉淀。
三、健身房+得有店小程序,搭建适合你的健身房小程序
对于没有接触发过小程序的商家,可以直接通过得有店一键生成线上店铺,无需开发,直接拖拽式组合搭建,还可自由DIY设计。
得有店针对健身房提供了完善的行业解决方案,能够实现线上展示、图文广告、地图导航、在线课程一键下单、客户在线评论、在线预约、会员卡、分销等,还有店铺必备的营销玩法,比如秒杀、拼团、砍价、优惠券等等,帮助商家提升服务转化率。
1、商家可以直接进入得有店后台选择合适的行业主题模板,一键套用,然后根据自己的店铺需求自行修改,也可以通过店铺的功能组件进行自主搭建。
得有店后台截图
2、通过图文素材搭建内容社区,可传达健身小知识、瘦身技巧等,以内容吸引客户持续关注。
3、通过表单实现在线预约,用户可以直接在小程序预约课程以及教练,避免用户长时间等待,提升用户体验感。
得有店后台截图
4、商家可以根据自己的店铺情况设置相应的营销活动,比如多人拼团,邀请好友一起锻炼,限时秒杀线上健身课程,砍价0元获体验课,刺激用户分享,刺激店铺转化率。
5、针对普通用户,商家可以引导其开通会员卡享受活动优惠,实现用户留存,后期再通过营销活动刺激用户储值,比如储值500元,送10节会员专享课程,除此之外,还可享受会员专属福利,以此刺激会员持续转化。
6、用户可每天进入小程序领取积分,积分呈累加制,凭借积分,可以在积分商城中进行健身器材兑换或者课程兑换等等。
7、通过得有店后台数据分析店铺情况,可以分析用户习惯,挖掘用户深层次需求,精准定位客户,提升用户满意度,进而提升服务转化率。
四、健身房如何利用会员体系,高效沉淀用户
1、注重会员管理,挖掘客户消费潜力
很多健身房只负责用户办卡买课,对器材的维护等,不注重会员管理与服务等,这种方式其实就是浪费资源。
商家可以利用得有店会员管理系统,对客户做深层次的分析,将用户分类分级,重点维护高价值用户,但是也要定期维护普通用户。
除此之外,商家还可以从会员入场,锻炼、到休息,提供一整套会员服务,提升会员满意度。
此图片来源于网络
2、加强会员与场馆之间的联系,培养用户黏性
开发新客的成本远比维护老客户的成本要高得多,所以商家需要尽可能维护好已有客户,在原有客户基础上进行拉来新客。
商家可以采用多种互动形式,增加会员到场训练。比如设置签到奖励机制,鼓励会员上课,建立会员打卡社群,让会员之间形成良好的互动圈子,通过在社群互动,分享经验以及锻炼技巧等,增加顾客黏性,刺激其主动介绍好友来健身房。
健身房利用会员体系,可以实现用户的高效留存,提升店铺销量。得有店不仅为健身房提供了一整套行业解决方案,而且还涉及大部分行业经营需求。想要实现店铺运营,第一步就是需要拥有小程序店铺,如果你也想拥有一个这样的小程序店铺,可以直接进入得有店官网进行注册。
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