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实体店怎样提升用户留存率?结合小程序,这几点值得收藏!
发布时间:2021-09-22 09:53:53
线下实体店因为其没有留存用户的渠道,导致客户流失率很高,让商家苦不堪言,那么商家应该怎样才能提升自己店铺的留存率呢?
对于实体店而言,维系老客户比开发新客户成本要低很多,转化更快,只要运营得当,用户持续复购不是梦,而会员体系就是很好的方法。
传统实体店对于会员没有一个统一的管理制度,很难对用户有更深的了解,也无法有效维护,实现高效运营。针对这一问题,其实也很好解决,利用小程序会员体系,高效维系客户,提升用户留存率。
一、搭建小程序店铺
想要利用小程序会员体系,首先需要有小程序。对于没有搭建经验又没有太多预算的商家,可以直接通过得有店一键生成适合自己的线上平台,无需开发,直接可视化拖拽生成,就像搭积木一样简单。
得有店系统不但简单易上手,还为商家配备了多种营销玩法,比如秒杀、拼团、砍价、优惠券、满减、会员卡、分销等等,商家可以根据自己的店铺情况进行合理设置,完成销售转化。
二、创建会员卡创建路径:得有店商家管理后台—客户—会员卡
得有店后台截图
商家通过会员卡搭建一整套完整额会员营销体系,利用会员专享权益吸引更多的用户成为会员,锁定客户,实现精准营销,提升客户转化,留存高价值客户。
三、如何高效利用小程序会员卡功能?
1、设置会员等级标签,加深顾客了解
商家可以根据所留存的客户信息,对客户进行标签化管理。对顾客采取数据分析,以保证精准定位客户,加深对顾客的了解。在定位潜在顾客的同时,提高老客户的复购率。
得有店后台截图
除此之外,商家还可以在得有店后台设置会员卡类型,比如无门槛会员卡、付费购买会员卡、等级会员卡、内部会员卡,根据会员卡的不同,设置不同的会员活动以及会员福利等,刺激后期转化。
根据会员等级的不同,设置不同的会员福利,以此刺激其主动复购,提升会员等级。以星巴克为例,他们将会员设置了四个不同的等级,根据不同的等级,获得的折扣,福利都是不同的,以此刺激用户主动消费。
针对不同等级的会员,商家可以设置不同等级的会员福利日,在福利日可以用超低价的价格购买物品。
2、会员卡+优惠券,培养种子用户
留存用户最大的利器就是利益,没有人会放着便宜不占,所以商家就可以巧妙地利用这一点,将会员卡与优惠联系在一起,利用优惠券吸引用户成为会员,刺激留存。
商家可以在线下放置小程序码,用户进店消费,可以吸引其进入小程序领取优惠券,而领取优惠券需要先注册会员,只需要填写基本信息,即可免费成为会员,领取优惠券一张,这样,就轻松完成了留存会员的重要一步。
除此之外,当用户留存之后,商家后期可以针对这类客户,进行唤醒,同样也可使用优惠券,不过这次商家可以巧妙利用得有店发券宝功能,针对新老客户,发送不同的优惠券,对不同用户进行拉新促活,提升店铺复购率。
3、会员储值
商家可以利用店铺营销活动,吸引用户进行储值,实现用户长期留存。比如餐饮行业,商家可以设置,储值600元,可以获得5张50元代金券,每次消费可用一张,除此之外,日常消费可享受7折,以此吸引用户主动留存。
4、签到+积分商城
为了吸引用户长期留存,商家可以设置签到领积分,凭借积分可进入积分商城进行兑换,以此吸引用户长期留存。
5、社群留存,高效运营商家可以将会员用户吸引进群,通过分享干货内容以及优惠活动,增加用户黏性,刺激用户长期留存。社群其实是一个很好的留存用户的渠道,通过互动,可以及时有效了解客户需求,精准营销,提升销售转化率。
想要实现用户留存,就要用吸引用户留存的方法。只要方法用得对,就不怕没客户。
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