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【操作教程】微商城短信群发营销指南
发布时间:2020-06-28 17:40:24

短信营销过时了吗?不!短信营销,是企业CRM客户管理中的一个非常重要的手段,也是营销推广中一个必不可少的有效渠道。

它的优势在于:能够直达用户手机终端,“一对一”传递信息,送达率高,且成本低廉,即时性强。总而言之,可以少花钱,办大事,效果好!

这也是为什么大多数企业在愈加重视社交媒体传播的同时,仍旧看重短信渠道且并不放弃短信营销的原因。

在社交电商时代,得有店一直不断丰富营销功能,如拼团、秒杀、分销、直播等等,持续赋能企业电商经营,短信群发服务又进一步加强了与客户之间的链接,提升效果转化。


一、功能说明

短信群发是一种目标精准、灵活性强的营销推广手段,相对来说,是效果比较明显的推广方式,能够吸引用户去关注这个品牌,触动用户去订购。短信群发平台三网合一,快速稳定,功能全覆盖又简单易用,旨在帮助商户拉新,提高转化率。

二、功能路径

得有店电脑端商户后台—设置—短信中心

三、操作说明

短信群发需要注意四点:群发对象,短信内容,短信签名,发送时间。

1、群发对象

1>手机号直接发送

如果用户量较多,支持文件导入;


2>按人群筛选

可以根据营销目的,来选择相对应的群发对象。

如:

店铺全部用户——已在本店铺注册的客户(需绑定有手机号);

加购人群——30天内在本店有加入购物车的行为,但是没有支付的客户(需绑定有手机号);

流失客户——360天内有过支付,且最近90天内没有支付的客户(需绑定有手机号);

指定商品——买过指定商品的客户(需绑定有手机号);

当然,你也可以自定义条件筛选,如会员客户、购买的金额、购买的次数等等。还可多种条件组合。系统会根据你制定的条件,自动筛选出适配对象。


2、短信内容

你可以根据营销目的,如促销活动、节日问候等来撰写相应的短信内容。

另外,得有店系统也提供了多种类型的短信模板以供参考,如节日促销、售后关怀、发货派件、商品提醒、催付提醒、会员营销等,在相应的场景下去做精准营销,才有可能达到预期效果。




为了保证短信内容顺利触达客户,在编辑时,还需注意以下几点:

1>涉及教育、金融、酒类、引导加微信,容易被运营商屏蔽;

2>涉及三大运营商的业务不能发,比如内容中带有:移动、电信、联通、话费充值、宽带业务等等;

3>在各个重大事件、节日时,运营商内容控制会收紧,请注意措辞和时机。

另外,得有店有多个短信服务商,不同短信服务商提供对内容的政策不完全一样,所以可能存在在一批短信中,有的成功,有的不符合规范。

详情可查看得有店官网《短信群发内容规则》

3、短信签名

一个好的签名,可以加深客户对品牌的认知,增强品牌与用户的情感依赖。

系统默认签名是“店铺名字”,商家也可以自定义签名,那就需要先申请签名。

填写申请资料,如:

签名(可以是网站名、公司名、商标名等);

签名来源(如企业简称、商标名、APP名……)

上传证明文件,填写申请说明,提交即可。

等待审核,一般两个工作日内完成,审核通过即可使用。


详情可查看得有店官网《短信签名审核标准》

4、发送时间

可以选择“立即发送”,也可以选择预约时间,定时发送。若“定时发送”。

根据营销场景,来选择发送时间。如十一节日大促,做短信预热,可提前两三天告知用户。

注:在“短信中心”可以详细看到短信群发数据,一目了然,如短信余量,本月用量,群发的短信内容、短信类型、发送状态、发送人数、成功人数、失败人数及消耗的短信数量。

也可以直接在线充值。


四、短信群发须知

1、短信提交后,需要约1个小时的时间进行发送准备,请提前提交;

营销短信发送需要经过短信运营商审核,如果需要及时发送,请在9:00-20:00点击发送申请。

如果是20:00后申请,则次日9:00后发送成功。

2、为保障您的营销短信发送成功率,建议发送100条以上的短信;

短信运营商规定,当营销短信单次发送量较少时,有可能视为钓鱼短信进行拦截。

因此当一次性发送短信数量低于100条时,短信的发送成功率,相对有可能会比较低。

3、逢大型电商活动和节假日期间,发送量大,部分短信可能出现短时间发送延迟。

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