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实体店面临的种种经营困境,小程序又是如何逐一破解的?
发布时间:2019-12-18 08:55:34

相比互联网经济的迅猛发展,传统的实体经济近年的表现可以用停滞来形容。

我们可以看到的是,一方面是传统实体店的纷纷关张,一方面又是互联网+实体店的跑马圈地,在互联网积极下探线下的当下,传统的线下门店面临着空前的危机。

同样的店,为什么会是两种局面呢?

互联网让用户的消费习惯发生了很大的变化,互联网+模式下,原先的线下实体店大都已经变成了体验店,店还是一样的店,只是玩法变了。

移动互联网时代下,小程序成为当下赋能线下的最佳载体,完美实现了线上线下的营销闭环,便捷、成本低,成为传统实体店化解危机的关键所在。

作为线下经济的主体,实体店如今面临着哪些痛点?小程序又是如何逐一破解的?

一、实体店的生存焦虑

1、覆盖范围有限

实体店本身具有空间的局限性,覆盖的范围十分有限,尤其是缺少年轻消费主力的三四线城市。

一个好地段的重要性无需多言,然而好的地段也意味着更高的租金,而地段差的门店又得不到充足的顾客,无论如何选址都有局限。

如何提升门店的服务范围,扩大品牌知名度是每个实体店商家都必须要解决的问题!

2、客户流失严重

街道上各种类型的实体门店的数量众多,服务质量及产品质量参差不齐,用户进店体验后,服务质量跟不上,又缺乏维护客户的意识和能力,真的是毫无粘性可言。再加上电商的崛起又分流了绝大部分的客流,作为店铺盈利的基础,客流不足意味着难以盈利。

如何维护老客户,这是一个门店如何立足的根本。是发展的重中之重。

3、利润急剧下滑

近些年,人工、物价和房租全面暴涨,门店的盈利能力却没有跟上,导致的结果就是利润急剧下滑。在客流难以改变的情况下,只能从提升获客精准度来提升盈利的效率。

4、广告成本高

目前线下许多行业的存活依然严重依赖广告,然而线下投放广告成本却远高于网络,效果却难以保证。高昂的广告成本一般商家根本无法承受,寻求低成本高效的推广渠道迫在眉睫。

二、小程序赋能实体店经济

1、附近的小程序

在小程序上线之初,附近的小程序就受到了广泛的好评,其实对于线下实体店来讲,这也是非常实用的。

开启“附近的小程序”功能,线下门店可覆盖到方圆5公里的线上用户,方便用户快速找到你,为线下店铺高效引流。

2、线上营销

针对线下投放广告贵的痛点,小程序自带社交裂变的营销属性,再结合优惠券、好友砍价、拼团等营销插件,轻松实现超低成本获客,也提高了转化率。

3、客户维护

小程序可实现会员卡等功能,搭配积分商城、签到打卡、会员储值等,增强客户的粘性,刺激持续消费,为店铺沉淀忠实客户。

4、数据分析

微信还给予了小程序强大的数据分析能力,可以详细到用户点击次数、页面停留时间、消费习惯等,可帮助分析门店服务受欢迎程度,调整进货量和销售方向等。

三、实体店急需开发适合自己业务的小程序

“得有店”为各行业的企业商家提供完整的小程序商业解决方案,商家使用“得有店”可以非常简单的搭建小程序商城,精美行业模板一键启用,也可自主定制设计,几分钟完成小程序商城的搭建。

商家通过小程序商城可以非常轻松的进行店铺管理、商品管理、获取客户、维护客户、处理订单等,开展如拼团、秒杀、砍价、分销、满减送等线上或线下的营销活动,提高获客效率,提升商品转化,能够整体提升门店的运营效率和经济效益。

四、实体店商家如何做好小程序运营

1、搭建公众号+社群+小程序用户流量池

1>公众号关联小程序

公众号和小程序关联绑定,公众号用于沉淀粉丝和维护粉丝关系,小程序用于流量的变现转化。

通过自定义菜单、公众号图文消息推送关联小程序卡片等形式,快速触达精准粉丝。

2>线下门店+公众号小程序,花样引流

①到店消费顾客,由店员引导关注公众号+小程序;

②制作宣传海报在门口树立易拉宝,采用一些优惠信息,吸引人主动关注;

③在目标人群聚集的地方,发放宣传页,刺激用户转化;

3>微信群引流

可将小程序优惠信息、商品活动页面等一键分享到微信群,可采取一定的福利政策引导群内好友分享转发、刺激转化。

2、日常策划优惠活动以及口碑宣传

凡是涉及到产品或者是服务销售的商家都是难免要对外发布一些促销的活动,得有店小程序提供了丰富的营销应用,如拼团、秒杀、砍价、优惠券、分销、满减、满送、满包邮等,商家根据自己的经营目标来策划相应的促销活动。

1>裂变拉新引流

可通过超低价多人拼团、砍价0元购等活动,快速吸引用户参与活动,自动转发分享产生裂变传播,为店铺快速拉新,提升门店的知名度。

可用“低价拼团+到店自提”的方式,为线下门店引流,同时也带动门店其他商品的消费。

2>提升客单价和商品销量

可通过满减优惠券、满减、满送活动,吸引用户为了享更高优惠而选择凑单购买,有效提高了客单价,也提升了店铺销量。

3>口碑传播与销售转化

可通过小程序分销模式,让客户也变成你的销售员,前提是自身产品过硬,售后服务有保障,客户认可你,会乐意帮你做宣传,通过分销佣金激励刺激更多的用户成为分销员,快速拓客与转化。

4>培养用户的消费习惯

可策划定期的秒杀专题,如每天12:00准时抢特价爆款,或每周六13:00限时抢,这个根据商家自身的商品特性和用户画像来制定。

3、打造会员营销体系

1>会员专享权益,吸引用户加入会员

①会员储值,充多少送多少,圈住忠诚用户,也提升了商家资金的利用率;

②会员可定期领到大额优惠券,在小程序下单更优惠;

③门店所有商品均可享受会员折扣价;

2>积分商城

签到打卡、消费都可领取积分,积分可以用于兑换或抵扣积分商城的商品,积分商城里的商品可以是店铺热销爆品、日常刚需产品等,激励用户获取积分的积极性。

4、商城数据分析,做精准营销

针对客户的消费行为,可设置标签,清晰消费用户画像,后续做促销活动或发放优惠券等,有依据支撑,针对用户做精准消息触达,从而提升用户的消费能力。

传统的线下商家想要在互联网时代存活,就必须积极拥抱新事物,用线上优势弥补线下的痛点,小程序作为互联网新型基础设施,显然不容错过。

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