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干货进阶 | 门店客流少?线下门店拓客引流运营策略盘点
发布时间:2020-03-27 09:50:59

各行各业,不管是线下门店还是线上电商,经营的根本就是客流量。以现阶段市场来看,门店苦客流量久矣。同行业的竞争,供给过剩,电商的冲击,客源被不断分流。

如今实体店面临的根本问题就是拓客,客源从哪里来?

如果门店仅局限于线下的流量,并不能解决根本问题,而是将线下线上渠道全面打通,利用多种营销手段,吸引客户到店。


要想吸引到客户,要满足客户这三个心理诉求:

1、绝大部分客户都有占便宜的心理(低价活动、赠品活动、免费活动)。

2、人都有从众心理,如两家店在一起,一家人很多,另一家人很少,大家肯定会去人多的那一家(很多人买菜就这样)。

3、店里有额外的价值和福利,值得关注(极致服务、积分活动),如海底捞。

一、布局自己的私域流量池

1、个人微信(微信群)、公众号或企业微信

商家的最大竞争力就是把用户掌握在自己手中,以往的经营方式放任老客户不管、导致客户流失,有的入驻第三方生活服务平台,但是用户是平台的,消息无法有效触达。

微信生态里,主要有三大流量管理体系:个人微信、企业微信以及微信公众号。想要玩转微信私域流量,就要根据不同的体系特征,充分发挥各自的优势。


比如:

企业微信更适合点对点式的沟通;个人微信号更适合拿来做营销;公众号适合打造品牌形象和做推广,当然将两者或三者结合,往往能起到更好的效果。

目前普遍适用的是个人微信(微信群)和微信公众号结合运营,但是个人微信会有数量限制,最多只能加5000人,如果客户量大的话,可以使用企业微信,默认5000,但最高可申请到25万,管理起来也方便,也不用申请多个微信号加好友了。

2、搭建微信小程序

微信群把用户流量聚集起来,小程序就是实现流量变现的通道,商家可以借助得有店快速搭建小程序店铺和免费微商城,再结合营销工具,如拼团、秒杀、优惠券、砍价、预售等玩法,吸引用户下单消费。


二、将用户引流到流量池

1、先引流,再盈利

拿出一款引流产品,不挣钱,添加客服微信,并进群,即可低价或免费领取。

这个要根据不同行业,学会灵活变通。

比如:商超或水果店,放几款特别的商品价格标低;餐厅超低价的特色菜等。

2、实用赠品

可以和异业合作,弄到一些实用商品,加油卡、洗车卡、电影卡、话费卡、视频卡等,比如:购买商品满多少元可以获得超值卡赠送。

只要找到自己客户群体所需要的产品进行赠送,让客户把吸引力转移到赠品上。

3、免费体验引流

比如,儿童教育培训,0元体验课程;健身行业,免费健身,免费体脂检测;餐饮业,单品(爆品)免费等。对到店体验的客户,就可以引导添加微信,持续营销。


4、线上转发

转发、集赞、到店抽奖、领奖品。微信朋友圈、QQ空间、微博以及别的很多线上渠道都可以尝试去做,这些也是我们常见的引流方式。

5、小程序引流

得有店提供了多样化的营销工具,商家根据经营目标发布相应的营销活动,比如:通过拼团、砍价、分销,可以裂变新用户,也能带来更多的订单;利用满减、优惠券、折扣券等,提高客单价和销量;利用会员卡、会员储值、积分商城,吸引用户成为会员,锁定客户。

三、两个引流案例说明

1、课外辅导班引流

有一个课外辅导班开在一个新开的商圈里,位置不在市中心,加上新开业,没什么人气!如何吸引家长过来考察?

其实,家长们有一个很大的痛点就是辅导孩子做作业占用太多私人时间,尤其是一些下班后还有应酬的。

针对这个需求,他们设计了一个作业托管的项目,价格做到非常超值,基本上秒杀市面上所有同行!然后做成一个文案加海报进线上线下宣传,很快就有很多家长联系他们了。

对来店的家长,就这样说:这个收费基本上是亏本服务,只是为了宣传,请大家帮忙转发到朋友圈一下。家长占了便宜,自然也会配合,最后人带人,效果自然就出来了。


2、水果超市社群营销

一条小区街道有很多家水果超市,竞争也是蛮大的。这家水果超市,引导到店消费的客户进群,可免费领取两包抽纸和两瓶矿泉水,每天下午三点定时有一波小程序秒杀活动,把活动链接直接分享到群,库存瞬间秒光。

对于新品水果都会在群里发公告,限时优惠抢购,下班时间附近小区人员都会进店消费一波。

水果是高损耗的商品,值得借鉴的是,店家针对应季水果会发布预售活动,在群里提前获取预售订单,根据下单数量来进货,到货之后提醒客户到店自提。这样商家既降低了库存损耗,客户也吃到了新鲜水果。

总结起来就是一句话,以客户需求为中心。只要你能真正读懂客户,真正走进她的内心,设计引流项目也好,做活动也好,卖货也好,不愁找不到有效解决方案。

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