首页 帮助列表 商家学院
母婴实体店如何利用小程序走出经营困境(附行业分析+运营策略)
发布时间:2020-04-13 09:28:10

母婴行业的客户人群非常明确,并且市场用户基数庞大,再加上二胎政策的放开,是一个市场广阔且发展前景光明的行业。

然而传统经营模式的母婴实体店却面临着众多痛点,比如:

1、线下母婴店经营房租、人力成本都在不断上涨,并且业态处于供大于求的局面,再加上电商的冲击,高利润已不复存在;

2、服务内容跟不上,落后、单调的销售方式造成市场终端呆板、产品滞销严重;

3、实用性品牌专营缺乏,孕母婴卖品牌杂乱、质量参差不齐、安全性能无保障、种类不齐全、售后服务差等劣势,不利于品牌塑造;

4、购物地理环境局限性大,传统的母婴用品销售多设在大型市场、购物中心,对消费者来说不方便。


目前80后90后已成为母婴童用品的主流人群,作为新一代父母,其消费行为也发生着很大的变化。所以说,对于母婴企业商家来说,如果仅局限于传统线下店经营,很难带来销售上的突破,那急需要做的就是打通线上线下服务,让线上的便捷与线下的真实体验相融合,数据互通、配合物流、完成交易。

小程序作为赋能线下门店打通线上的最佳媒介,母婴企业商家也需要拥有自己的母婴小程序:

1、更便捷的全方位展示母婴商家信息,塑造专业高端的品牌形象;

2、增加了母婴实体店的覆盖范围,使得门店服务的范围进一步扩大;

3、通过大数据系统,可以精准定位潜在客户,精准营销,提高成交率;

4、加强母婴店与客户之间的沟通,提升服务品质,增强客户对品牌的忠诚度。

母婴实体店与小程序的相结合,让母婴产品焕发出强大的生命力。母婴商家通过得有店就可以快速搭建专注品牌小程序,强化线上线下服务,做好客户经营。


接下来,我们就讲述下母婴店小程序的运营策略:

1、拉新

1>开启“附近的小程序”,覆盖周边五公里用户,可源源不断获取免费流量。

2>发放福利吸引用户到店,如进店免费领取XX产品。

3>策划限时秒杀活动,以市场价透明的热销产品来引流,也能带动门店其他产品的销售。

4>对于进店客户做好引导和在小程序下单的流程。比如进入小程序可以领取新人大礼包等。

当然拉新方法有很多,商家结合经营的产品特性和用户画像来策划相应的拉新手段。

2、内容运营

母婴行业的客户群体比较关注孩子的成长与健康,对于婴儿成长中常见的问题进行整合并详细剖析,可通过小程序内容板块以及公众号向妈妈们输出价值内容,也可以和妈妈进行互动交流。


3、留存

公众号和小程序相关联,让用户不失联。可通过公众号进行简单的内容营销,能够聚集更多的粉丝,之后通过小程序与公众号的关联运营,从而更好的实现粉丝经济的转化。

通过会员专享福利或会员充值享优惠等措施,来吸引更多的客户成为会员,锁定客户。

也可以通过分销模式,吸引现有的忠实老客户为你带来更多的新客户,相当于“转介绍”的形式,更容易形成强大的社交关系链。

4、社群运营

母婴商家可细分客户群体建立微信群,比如准妈妈圈、新手妈妈圈等,用户在圈子里交流育儿经验,因为妈妈们有共同的话题而保证了社群的活跃度。

群管理员也可以做话题的自然引导,分享商品或活动,长久的坚持群运营,以口碑宣传裂变,会聚集庞大的精准客户群体。



5、线上营销

在小程序营销方面,得有店提供了强大的营销工具,商家可以快速设置优惠券、拼团、秒杀等活动,利用粉丝的社交关系链,实现用户裂变到店,有效提升分享率和转化率。

对于母婴店的经营,可以通过线上店铺向用户展现各类产品,以及原料来源和品牌发展信息,平常在线下店,商家是不可能过多的去向客户展示产品信息。客户通过小程序会了解到更多品牌信息和产品,然后到线下店亲自体验。如此将线上和线下服务打通,能够有效的提升品牌知名度和产品销量。

免费开店 跨入社交电商时代

一站式零售电商解决方案