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社交新零售时代,流量从哪来?中小微如何玩转社交电商?
发布时间:2020-05-14 09:50:47

传统电商流量面临瓶颈,红利消失,获客成本也持续走高。从微信衍生出的以小程序为载体的新型电商模式——社交电商,也从最初的野蛮生长到如今成熟稳定的阶段。以阿里、京东为代表的互联网巨头也布局了自己的社交电商业态。

对于大多数没有技术实力、没有充足资金的中小微企业和个体商户,能做好社交电商吗?



首先,我们要明白要做好社交化商业就必须懂得什么是社交电商。以前的商业和社交化商业最大的区别就是传统商业是把产品更多的卖给陌生人,而社交化商业是把产品更多的卖给认识的人。

社交电商最大的特点就是,重社交网络运营,以粉丝经济的关注、社交工具的沟通、用户之间的互动、内容的分享、社群的传播裂变等,多维度流量聚合形成的社交零售模式。

通俗来讲,就是以用户社交关系链接的销售模式,其核心优势是利用互联网社交媒体工具,使商家和用户之间快速拉近关系,打破以往传统的销售模式,从拉近到转化变现而发生了质的变化。


所以,想要把社交化商业做得强大而长久,商家就必不可少的做到诚实、热情、不欺骗。

以下是做好社交电商的必备条件:

第一:布局线上做社交电商的渠道

我们都知道,这是人人使用微信的时代,小程序依托微信、入口场景丰富,具备天然做社交电商的优势。

商家首先要做的就是搭建一个具有优秀用户体验的小程序商城,为用户提供最基本的产品服务展示、一键下单支付功能,另外,还需要有同城快递自动呼叫、电子面单、到店核销、在线客服、小票打印等辅助交易的功能,为了引流、促单,还需要一系列营销工具来辅助。

通过“得有店”工具可以快速搭建一款适合自身业务需求的小程序商城,满足线上开店的所有经营需求。


第二:搭建私域流量池,沉淀私有用户

这个就是打造个人IP。储备私域流量,在微信生态圈里与粉丝深度互动,从而建立信任。形成或者维护好强关系后,最终的转化就自然而然的完成了。

我们可以通过社群把不同粉丝进行归类,忠诚用户集中到特定社群,实现集中运营,还可以进行更多的互动,拿到更直接的反馈,甚至获得更好的结果。

在社群里,还可以做一些分享/优惠措施,来促进粉丝间的互动与活跃,比如分享一些与自己业务有相关性的干货知识,回馈粉丝的优惠活动等等。可以很自然的结合小程序,用户即使现在不买,他也会持续关注你的,实现最终的变现。


第三:注重产品体验和售后服务

这也是最本质的条件,做社交电商,是基于熟人间的社交裂变传播,用户愿意购买并分享给身边人,是对你的信任和对产品的认可,所以不要轻易践踏别人对你的这份信任。一定要本着顾客既朋友,要像对待自己朋友一样对待自己的顾客。

做社交电商,流量从哪来?

第一:从第三方平台引流

现在,基本上的所有的中小微企业商家都上了美团等平台,我们可以把这些用户引导微信上来。引导所有来电的顾客添加微信,做外卖的可以附赠小名片引导加微信,当然需要给客户一点小福利。

第二:线下引流

到店客户引导添加微信或关注小程序,可领取小礼品;门店的员工可以去外面拓客;可以找业务不冲突有共同客群的商家合作。这个也很常见也比较有效的方法。


第三:利益激励

所有你的顾客来到你的门店消费之后。设置顾客带顾客来,就可以得到金钱,积分,或者产品,进行分享经济。如此一来,实现一传十、十传百的效果。

第四:种子用户

当积累一定的种子用户之后,可以通过小程序的营销工具,诸如拼团、砍价、分销等裂变工具,以超优惠的价格吸引用户参与,促使用户分享裂变传播。

归根结底,社交电商的经营其实就是对人的经营,把用户运营好,会给你带来源源不断的经济效益。

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