如今是什么时代?对于这个问题,想必大家都会异口同声的表示,这是移动互联网时代,甚至来说是电商直播时代!
现在直播带货有多火,已经不言而喻,曾坚持做线下的格力也开始做直播,今年6月,“劳模”董明珠辗转几大平台做了4场直播,据说总共创下了75亿元的销售额。而这样的直播背后,也是一场渠道变革的开始。
线上直播已经是一个不可阻挡的趋势,走在最前面的企业,会慢慢引领其他企业适应这种交易形式。
受年初疫情的影响,直播电商爆发、门店数字化被快速激发,而直播由于能直接触达客户并转化,很快成了很多普通中小商家的选择。
此前,小程序主打的是私域流量,企业小程序当中的用户,也几乎都是私域的存量用户。虽然说,对于企业来说,私域流量转化和用户黏性相对公域流量,要高出许多,但在获取上,也存在着一定的局限性。而此次通过直播来开放公域流量入口,就帮助企业源源不断获取新客户。
那如何才能做好一场场高效转化的小程序直播呢?接下来,我们主要从直播角色分工、选品技巧、活动营销等几个方面做干货分享,希望帮助商家利用直播实现突围。
一、做好直播间角色分工-效率翻倍
1、商家自己直播代替网红直播
之前商家通常都是寻找网红主播来带货,但是,网红与品牌是“雇佣”关系,除价格外,发货、品质、售后等问题网红则都无法保证,容易引起消费者对品牌的不满。商家可以培训自己的导购员做主播,因为导购对产品熟悉,且有应对客户的经验,转到线上做主播具备先天工作优势,对自身品牌负责,也能增加客户信任感。
2、直播角色构成
主播:主导直播,配合主题风格,介绍展示商品。有预算的话,也可以让带有影响力的企业高管、邀请明星进入直播间,来造造势。
助理:协助主播,配合上架商品,提醒主播话术,发公告,关注评论;
运营:活动策划,编写直播脚本,策划活动玩法,复盘直播数据;
场控:掌控节奏,直播流程规划,现在流程对接,统筹安排;
主播的形象、口才、控场能力以及对产品的熟悉度等会直接影响直播转化效果。
二、直播选品五大技巧-提升销量
想要有热点,就要有卖点,新品发布、热销爆款的推荐都是必不可少的,当然,最有诱惑的还是特价产品,可以挑选10个左右的产品做特价清仓活动,从而提升销量和好评,吸引更多流量进来。
1、新品首发
这对品牌的忠实粉丝来讲,具有很强的吸引力。相较于之前的产品,新品一定要展示出来新亮点,如材质、设计、功用等等。
2、热销爆款
一个品牌一定会有爆款是店铺流量的主要来源,也是提升业绩的重要保障。利用爆款引流,可以提高直播竞争力,可重点从新奇感、疗效感、用户易分享及低消费门槛四个角度来选择。
3、特价清仓
可以对高库存、过季的商品做特价处理,在回馈粉丝同时,快速回流资金。
4、主题商品
一场直播对应一个主题商品,重点推荐,同时介绍周边、搭配商品或者时令商品。
5、组合选品
可以挑选性价比较高的产品,比如经典款和热销款,在直播的不同时段按价格间隔性推荐。
三、九大直播玩法-引爆现场,提升转化
1、四大互动玩法活跃直播氛围
直播间氛围对直播转化效果起着举足轻重的作用,直播氛围越热烈,用户转化率将越高。比如抢红包、点赞/评论互动、发送关键词截图抽奖、产品知识问答都可以和粉丝高效互动,刺激粉丝下单。
2、四大社交玩法触发高效转化
1>直播+社群:将线下的购买力布局到线上,在群里共享直播内容,加上导购一对一介绍,直播转化率也会更高。
2>直播+砍价:比如,原价699元的颈椎按摩机,砍到199元,就可以直接购买,较大的价格差,刺激用户分享给好友、群、朋友圈,又进一步带来更多的流量。
3>直播+限时折扣:在直播中发放优惠券、折扣券,粉丝为了达到折扣价,还会凑单,并快速下单。
4>直播+秒杀:限时秒杀的力量不容小觑,一般都会掀起抢购的小高峰,比如,原价2799元的电动车,秒杀价1799就可以购买。
四、加强品控和售后
随着电商直播的发展,很多问题也开始显现:
直播退货率高;以次充好、商品质量得不到保障;
缺少售后支持;销售额后继乏力等等。那商家在选品时就要对品牌负责,不能砸自己的招牌,同时也要加强售后服务,给客户一个良好的消费体验,也能够让吸引来的新用户成为你的忠实粉丝。
其实,真要做好小程序直播,光看是不行的,最重要的就是实操,可以通过“得有店”快速搭建小程序商城,并接入直播系统,同时也可以借助拼团、秒杀、砍价、优惠券来高效促进直播的转化。