得有店客服团队在服务客户的过程中，总会收到客户的各种问题和疑虑。

在这里，我们对主要问题做下盘点，并详细罗列了解决方案。也为了让用户在做小程序过程中尽量少踩坑、少花钱。

问题一：注册小程序，一定要认证吗？还要交300元认证费吗？

>个人注册小程序不能做认证，不能做线上支付；

>企业、媒体、政府、其他组织类型、个体工商户，都可以通过微信公众平台直接申请并认证小程序，需要给腾讯交300元认证费，以后每年都要交；

问题二：如果有企业认证的公众号，还要交认证费吗？

>如果有已认证的公众号，可以直接复用资质快速申请并认证小程序，可免首次的认证费，小程序完成注册后，显示“已认证”状态；

复用资质限制：

*企业、媒体、政府、其他组织类型的公众号一个月可以复用资质注册5个小程序；

*个体户一个月可以复用资质注册1个小程序。

>还有一种免认证费的方式：注册得有店账号，通过得有店代申请小程序，可以省掉300元/年的认证费，且长期持有“已认证”状态。

问题三：注册小程序需要有营业执照吗？

>对于企业、个体户等类型的，做小程序，都需要有营业执照的；

>有部分行业，还需要提供其他相应的证件，比如做食品的，需要提供《食品经营许可证》；做医疗器械的，需要提供《医疗器械经营许可证》；

>有的客户自己有果园，想在小程序上卖，这个只需要办理营业执照即可，在经营品类上，选择初级农产品。

问题四：申请微信支付，需要哪些资料？

>做小程序需要申请微信支付，交易的钱直接到你的账户里。

微信支付商户号仅对有营业执照的商家开放。

所需资料：

*营业执照彩色扫描件或数码照片；

*法人身份证彩色扫描件或数码照片；

*对公账户（企业）/法人对私账户（个体工商户）：户名+账号+开户支行

*经营类目相对应的资质文件，如《食品经营许可证》、《医疗器械生产许可证》等；

*确定一个客服电话（固话/手机号均可）；

*确定一位管理员，可以不是公司法人，确定管理员邮箱；

*公众号或小程序的准确名字。

问题五：商户号JSAPI支付、API证书如何配置？

>微信支付商户号的申请与配置过程比较复杂，一个细节出错，可能就导致配置不成功。

得有店客服人员也是经过一段时间的学习才掌握了整个微信支付的申请与后台配置流程，对于没有任何技术或互联网经验的商家建议还是找客服人员帮你操作。

>通过得有店代申请商户号与配置的话，也可以享受到0.38%的超低费率（一般行业是0.6%），如果交易量大，客单价高，还是非常省钱的。

问题六：小程序怎么发布审核？需要写代码吗？

>小程序店铺搭建完成后，就可以先提交发布，等待微信审核；

如果自己找人做的话，在小程序官网后台提交发布即可。

>使用得有店搭建，如果套用的模板，需要把商品编辑一下保存，变成真实的商品，然后再提交审核。

因为模板里的商品是预设的，不是真实存在的，有些客户在提交时没有编辑商品，导致没通过审核。

问题七：交易的钱到哪里了？

>得有店结算渠道有两种模式，平台代收和独立支付。H5商城可以使用平台代收模式和独立支付模式，小程序支付仅支持独立支付模式。

平台代收模式，就是钱先到平台，然后可提现到个人微信或对公账户。

独立支付模式，交易的钱直接到商家的微信支付商户号。

问题八：钱到了微信支付商户号，可以提现到个人银行卡吗？

>个体工商户的微信支付商户号可以提现到法人的个人银行卡，没有提现手续费。

有限公司的微信支付商户号首选是提现至对公账户的；若要提现至个人微信或者银行卡，需要等三个月，三个月以内只能提现至对公，三个月后满足条件可以提现至微信零钱或个人银行卡。

问题九：小程序可以关联公众号吗？怎么关联？

>在公众号后台添加需要关联的小程序，一个公众号可以关联同一主体的10个小程序，不同主体的3个小程序；

>一个小程序可关联最多500个微信公众号，可用于小程序的合作推广；

>公众号关联小程序之后，可以设置自定义菜单，粉丝可通过底部菜单导航进入小程序；

>公众号图文也可以插入小程序卡片或链接，粉丝在阅读文章时可点击小程序购买；

问题十：有认证的订阅号，里面有粉丝，可以关联微商城、小程序吗？

>已经认证的订阅号是可以关联微商城、小程序的，也是可以线上支付的。

需要把小程序的支付流程走通，即申请微信支付商户号。

问题十一：注册的微信小程序账号，可以注销吗？

>注销小程序账号条件：

*小程序必须是已注册成功的帐号。

*已开通广告主服务的小程序广告投放账户余额须为零。

*须自主暂停线上小程序版本服务（除已发布小游戏帐号外）。

温馨提示：

*海外小程序不支持注销。

*小程序帐号内已发布插件线上版本的不支持注销。

>如果在得有店做了小程序，可以联系客服对接技术关闭你的小程序店铺。

如果你还有其他疑问，可联系得有店客服，为你提供更适合你的解决方案！