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汽车美容店铺客源稀少客单价低,商家如何巧用小程序摆脱现状?
发布时间:2021-10-08 14:57:32
随着生活水平的提升,越来越多的用户开始买车,汽车的增多,也让很多汽车相关的店铺日益增多,特别是汽车美容、汽车维修等等,但是增多也就意味着竞争,每家汽车美容店的日子都不好过。
汽车美容的日常项目主要是洗车,洗车作为刚需、高频、低价项目,是汽车美容店铺的必备项目,也是重要的集客项目,但是洗车却并不是汽车美容店主要的盈利项目,那么商家应该如何改善这一情况呢?

一、汽车美容行业的现状
1、入行门槛极低,同行业竞争激烈;
2、品牌杂乱、经营项目杂乱,定位不清晰,用户满意度低;
3、宣传渠道单一,无法触及更多有效客户;
4、缺乏有效的引流手段,无法有效刺激用户进店;
5、缺乏留存机制,无法刺激用户长期留存。

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二、汽车行业如何改变现状?
1、打通线上线下宣传渠道,提升店铺知名度
对于没有太多搭建经验,又没有太多预算的商家,可以直接通过得有店一键生成适合自己的线上商城,无需开发,直接套用行业主题模板,还可自己DIY设计,拖拽式组合搭建,就像搭积木一样简单。商家可以通过得有店系统全方位展示门店的资质实力、服务特色和内容,让用户更直观地了解品牌。

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除此之外,商家还可以针对部分项目设置在线预约,用户可以直接线上预约服务项目及时间,商家根据预约合理安排时间,避免用户长时间排队,提升用户满意度。
2、巧用营销玩法,为店铺拉新
商家可以巧妙利用小程序的营销玩法,刺激用户消费,比如秒杀、拼团、砍价、优惠券、满减送、会员卡等等,商家可以根据自己的店铺情况合理设置。
①商家可设置限时秒杀活动为店铺引流,比如设置2—3种店铺服务项目,如抛光打蜡、汽车贴膜等,用限时、限量、超低价等来吸引用户进店消费,拉动店铺人气,为店铺引流。
②商家还可以发放优惠券,吸引用户进入小程序领取优惠券,以此刺激用户消费,毕竟优惠券也是钱,不用白不用嘛。


③商家还可以结合店铺营销玩法,引导用户购买套餐年卡,比如购买年卡可免费洗车10次,套餐的价格根据每家的店铺客单价以及当地的消费能力而定。
④在线预约:商家可以针对店铺部分项目,商家可以设置在线预约,用户直接线上预约,线下核销,避免长时间排队,提升用户满意度,刺激用户主动宣传,为店铺引流。

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三、汽车美容怎样做才能提升客单价?
1、升级店面,吸引顾客眼球
人都喜欢美的事物,你想,如果你的汽车美容店铺脏乱差,你觉得用户会愿意留下吗?他们只会认为降低了自己的档次,所以汽车美容行业升级店铺是大势所趋。店铺的整体布局以及店铺的服务项目清晰明了才是店铺的第一步,运用“高逼格”吸引用户进店,让用户感受到专业,获取用户信任。

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2、提升店铺人员的专业技能
一个汽车美容店铺是一方面,但是能吸引用户留存的主要一点还是店铺的专业技能,所以商家一定要注重技师的专业培训,让用户感受到店铺的专业,这样用户也能更愿意留存。
3、分析客户群体,精准营销想要
提升客单价,就要学会分析用户消费习惯,了解用户群体等,根据不同的用户推荐不同的服务项目,精准营销,高效促单。比如针对车内有孩子或老人的,车内又长时间没有做清洁的,就可以向商家推荐车内清洁杀菌,以顾客为先,以此不但可以促成交易,还能提升用户满意度。

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4、开通附近的小程序,轻松圈住附近5公里用户
商家可以开通附近小程序,更易触达附近5公里用户,不但可以获取免费推广,还能实现精准获客,线上引流,线下服务。四、商家如何留存高价值用户?1、商家可以建立社群,利用不同的营销玩法将用户进行分类,拉进不同社群,进行精准营销,在社群中分享汽车养护小知识以及汽车美容要点等等,与客户进行有效沟通,增加顾客黏性,吸引用户主动留存。2、对于大一点的汽车美容店铺,可以设置店铺专门的公众号,分享汽车知识、汽车美容技巧、汽车养护技巧、不同品牌的汽车贴膜应该如何搭配等等,让用户引起共鸣,吸引用户主动留存。

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汽车美容行业的困境,结合小程序可以明显得到改善,但是想要改善,商家是需要学会运营的,不要认为有了小程序就可以了,小程序只是给商家提供了平台,并不会自己运营。如果你想知道更多行业运营技巧,可以关注得有店官方公众号:“得有店运营中心”。
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