小程序和实体店同时运作，对于新手商家来说，做不好资源分配就会对店铺的销售工作造成影响。不仅会打乱自己的运营推广节奏，还会造成用户的不信任。如果商铺的库存过多，则会增加存储成本；如果库存太少，则可能会引起消费者的不满。

但是消费者的需求情况又很难预测，今天得有店就来教你教你如何应对商店缺货的尴尬，减少不必要的麻烦。

一、商品为什么会缺货呢？

1.订单突然激增爆单

得有店前面已经教了大家各种运营干货，不少商家朋友在运营过程中也取得了不错的成绩。随着订单的突然激增爆单，会出现来不及重新订货的情况。这就需要商家持续关注市场变化，及时对市场行情做出判断，提前补充好特定商品的库存数量。

2.厂家无法及时出货

对店铺来说，保持与厂家的时刻畅通也是很重要的。线上主推商品缺货对店铺的影响是比较大的，及时与厂家沟通，对于商品缺货也能及时调整，实行更改主推产品或寻找别的渠道进货。

二、出现缺货情况怎么应对？

1.保持页面正常运行

真的出现缺货情况了也不要慌，首先要保持页面的正常运行，不需要将商品下架，否则消费者会以为不售卖这项商品了。有策略的通过划线价格的标高，在商品卖点页面表明缺货状态、正在补货中，通过生动有趣的形容如老板饭都不吃了赶去接货，会让消费者理解商家，接受等待补货。

2.解释缺货原因

对于甜点、果蔬店铺来说，某些商品因季节限定无法提供，就需要在详情页写明可提供的时间，然后可以通过得有店后台设置自定义上架时间。

3.无法提供商品

当商家明确无法提供商品时，可通过得有店后台设置库存为0，会放到『已售罄』的商品列表里，保存后买家看到的商品可售库存会同步更新。商家可以通过得有店后台给已拍下不能提供商品的客户发放店铺优惠券弥补，表达歉意，以便维护客户。

4.告知大概到货日期

对于不是特别着急的客户来说，这一资讯非常重要。出于对店铺的信任，他们很可能还是会选择在我们这里购买。商家可以开通商品的预售功能，在告知大概到货日期的情况下，让消费者提前下单，减少客户流失。

三、到货之后如何做？

货到之后，一定不要吝惜引流推广，把之前热销商品大力推广，快速拉动流量，恢复订单量。通过得有店搭建小程序可以满足交易、拼团、秒杀、优惠券、二级分销、积分商城、砍价、预售、限购等30多种经营场景，帮助商家快速推广商品，实现订单增长。

1.秒杀：通过秒杀可以短期内快速提升销量，如服装商家可以通过原价699的羽绒服设置秒杀价格399，拉动订单销量增长。

2.拼团：拼团活动能促进订单量的成倍增长，如烘焙商家设置3人成功拼团即可拿下9.9元的红豆面包。通过设置拼团活动能将原本一人下单提升为3人下单，对消费者的小部分让利快速提升销量。

3.优惠券：得有店后台的优惠券玩法非常多，如满减送、满减折、随机金额券、进店有礼，设置满减送如满199减40能激发消费者凑单热情，拉高客单价。

缺货问题是很正常的运营现象，商家遇到小程序上的任何问题都可以咨询得有店，得有店不仅能为各行业的商家提供强大的平台，更能通过实打实的营销策划服务、售后咨询服务，真正帮助商家解决小程序运营过程中的所有问题，把店铺开起来。