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线上线下结合实体店经营策略,解决没客流、锁客难等问题!
发布时间:2022-05-07 08:37:06

虽然现在市场不景气,但相对传统电商而言,实体店还是有不可替代的优势的,比如触达产品更直观,体验感更强烈,有问题找售后也更方便,当然和亲朋好友一起逛街的快感,是线上没有的。

但是如今仅仅依靠实体店还是行不通的,随着互联网和科技的发展,人们的认知和消费行为早已改变,必须将线上线下相结合,提升服务质量和效率,才能长期赢得客户的心。

实体店线上商城打造:

1,商城制作

注册得有店账号,可以直接利用店铺模板快速搭建,也可以与得有店运营人员沟通需求,制定设计方案。制作商城可以从这几个要点出发:banner广告位、导航链接、核心业务,商品展示、菜单栏设置等。

打造一个优秀体验的商城,对引流、留存、转化也能起到积极的促进作用。

2,商品上架

可以选择门店里高毛利、消费者口碑好、销量高的商品,在线上进行销售和展示,可以打造商城爆款,然后通过低价促销来吸引更多的新客和流量。

3,打通交易体系

微信支付对接,通过得有店申请与配置,交易手续费可低至0.2%;配送方式的设置,得有店提供四种配送(物流快递、同城、到店自提、货到付款),根据自身业务方式进行配置即可。


得有店小程序客户案例展示


线上线下运营策略:

1,会员制

产品越来越同质化,竞争越来越激烈,想快速拉拢客户,有效的方法还是会员制玩法。商家要制定会员营销体系,如入会条件、人会方式、入会权益、会员管理等。与普通用户对比,会员要有明显的权益优势,才能吸引用户愿意成为会员。

比如,付费才能成为会员,会员可享商品折扣、一对一售后、包邮等,定期的会员日活动,会员生日到店领礼品等,增强会员的归属感,长期维护会员关系。

2,老客户优惠

在拉新的同时,不要忘了老客户的维系,如果维护不当,客户还是会流失。要想办法怎么让老客户持续回购,回头客才是门店长久发展的经济支撑。所以千万不要对老客户吝啬,不管用什么福利和折扣,尽可能的刺激老客户消费,相信生意不会差。

3,不定期的营销活动

做生意离不开营销,日常的促销、节假日借势、店庆、换季等都是商家经常做营销的关键节点。

小编注意到有的商城没有任何营销行为,只展示商品,这个很难让用户下单的。比如节假日的用户流量相对来说比平常大得多,商家就可以借势节假日来提前策划好活动,做好预热,拉拢更多的新老客户进店消费。


得有店微商城营销:拼团玩法


4,定期上新

有的小程序商城搭建起来之后,界面和产品都是长时间一成不变,会给用户一种感觉,店铺没有人在运营,导致不敢下单。

商家可根据不同季节,不同经营阶段,定期上新产品和服务,然后也可以通过banner做主推和通告,让用户感觉到你是在用心做经营的。

5,满多少免费送货

像很多生活超市,卖菜、卖水果的,满39元2公里内都会免费送货上门。商家也可以针对会员提供免费送货服务,以此吸引更多的用户成为会员。

除了送货上门,当然还可以结合门店自提的形式,为门店引流。有的客户可能出个门就经过店里,顺便就把东西带走了,再结合门店的引导,再次吸引客户消费。

6,积分换购

不管是超市、药店还是服装店,积分换购的形式也是很常见的。不管在线上消费还是门店消费,或是商城签到,用户都可以获取积分,积分达到一定金额就可以兑换商品或者优惠券,当然,也可以结合门店,到店兑换礼品,这样线上与线下就能同时拉动消费。


得有店小程序客户案例:积分玩法


当然,运营玩法有很多种,上面分享的也是比较常见又有效的运营策略,商家还可以根据自身的实际情况来制定多种组合玩法。

得有店除了提供小程序工具上的帮扶,还提供了整体的运营策划、店铺诊断、方案落地、店铺装修等服务,如果在运营的过程中遇到任何问题,都可以咨询得有店客服来解决。

关注公众号“得有店运营中心”,学习实用的运营思维、实操干货,教你做一个合格的经营者!

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