微商城与传统的电商平台或线下店铺相比，最大的优势就在于“客户私有化”。基于微信用户的精准触达，从而建立自有的客户资源，通过对老客户的维系、营销等一系列的运营动作，来提升单个客户所贡献的价值。这也是微商城运营中的“单客经济”价值。

对于微商城系统而言，商家做好客户管理工作至关重要，通过对客户的精准管理，使得商家对用户的每次触达都能一定程度上符合用户需求，避免无效触达对用户体验的影响，从而确保用户的留存和转化。

通过得有店微商城的商户后台，商家又该如何做好客户管理工作呢？

1、客户资料管理

线上已购客户的管理与维护，以及客户信息的创建与管理，包括客户姓名、手机号、生日、性别、需求、标签等。客户信息越详细，后续营销越精准，就更容易促转化。

2、客户筛选

微商城系统客户管理功能的最基础功能就是实现客户的添加和筛选，其中筛选的维度是由系统预设的维度决定的。

客户信息维度包括：基础信息（姓名/微信昵称/手机号）、购买次数、积分、来源方式、来源渠道、客户标签等。其中来源渠道和来源方式是由系统自动识别的，主要用于标记用户来源，进而判定不同的获客渠道及获客方式下的客户转化效果。

3、客户标签管理

通过标签对客户进行分类管理，能够更好的了解客户，同时后期也可针对性的做精准营销，更好的提高转化效果。

举例说明：

小明是一个经营休闲零食的商家，他对消费人群做了细分经营。他通过组合标签对购买过零食的客户打上了标签，从而来区分客户属性。如：

1）经常购买辣条、香辣卤味的客户，打上“吃辣”的标签，此类客户能接受口味为辣的零食。在下次偏辣的零食做活动时，他会精准通知“吃辣”标签的客户来参与活动，从而促进销量。

2）以购买次数来对客户做标签分类，如果购买在3次以上，购买间隔时间一周左右，每次消费金额在100以上，此类客户就是忠诚客户。不管后期是做活动还是发放优惠券等，都可以优先关注此类客户，防止流失，也能刺激他拉新。

4、会员管理体系

在商业模式越来越以客户为导向的今天，搭建一套会员营销体系，与客户建立长期的营销互动，是微商城运营的重要方向。

1）会员等级

得有店微商城的会员等级可通过会员类型设置和领取方式来实现，得有店提供了三种会员卡类型：可直接领取、需付费购买、满足特定条件即到账。商家可结合自身行业或经营特点来合理设置。

2）会员权益

会员权益包括包邮、消费折扣、送优惠券，商家可针对不同的会员卡设置不同的会员权益。

3）会员卡管理

包括会员卡的有效期限、是否允许被分享、领卡记录、退卡记录等，在客户营销管理方面能够一目了然，把控客户动向。

就微商城而言，通过对客户管理的精准把控，最终目的就是促进消费转化，基于消费筛选出来的用户显然就是对商家最有价值的用户，对于这类用户的维护也会更加关键，不断加强微商城与客户间的互动粘性，持续营销客户，从而源源不断带来价值！