一般来说，维护老客户的成本比拉新成本低很多，维护好20%的老客户，可以带来80%的业绩。对于服装行业小程序来说，做好老客户维护，并让老客户为你带来更多的新客户，是至关重要的。

让老客户成为你的店铺会员

得有店给商家提供了三种会员卡领取类型，可直接领取，需付费购买，满足特定条件即可到账，商家可结合自身行业或经营特点来合理设置。

对于服装行业，我建议设置为满足特定条件可领取，用户在店铺消费满多少元后自动领取会员卡，这样不仅刺激用户消费，也可以筛选出那些是你的忠实用户，对这些忠实用户做会员营销，可以极大的提高复购率。

做好客户管理工作

客户资料管理

服装行业的商家通过得有店后台对线上已购客户进行管理与维护，创建客户信息，包括客户姓名、手机号、生日、性别、需求、标签等。客户信息越详细，后续营销越精准，就更容易促转化。

客户标签化管理

服装行业可以通过得有店的商家后台，对用户进行标签化管理，比如可以通过，用户的来源方式，购买次数，来源渠道，最后一次购买时间，客单价，购买商品的特性等信息分析。

针对客户标签进行个性化推送

在对用户进行了标签化之后，商家可以针对这些客户标签，进行精准营销，更好的提高转化效果，比如：

1，喜欢购买休闲装的用户，你会打上“爱休闲”的标签，下次有什么新款的休闲装或者是做休闲装促销活动的时候，会定向通知有“爱休闲”的用户前来购买。

2，根据用户最近的购买记录，选择跟那个商品互补的，比如，用户买的是上衣，你可以推送裤子，抓住客户需求。

会员专项权益，牢牢抓住老顾客

1，消费打折，商家可以针对不同情况进行打折优惠，比如：服装行业的商家可以针对新品上新，进行会员打折，不仅提高了会员的忠诚度，还促进消费，为新品做出宣传。

2，优惠券 ，得有店提供的优惠券有满减优惠券/折扣券/无门槛券，商家可以根据情况选择适合的优惠券，如服装行业可以根据商户后台，查看用户最近的客单价，发放（客单价*1.2）门槛优惠券，促进用户消费，提高复购率。

3，生日优惠，商家可以在用户生日的时候给用户设置大额折扣，优惠券，这样做，对顾客来说对品牌的好感度一定会大大提升。

设置会员权益还有很多其他的玩法，如定期活动，积分兑换等，通过设置会员权益，在满足用户的需求同时，我们也提高复购率，增加销售额。

社群+营销活动，实现老带新裂变

会员+社群，服装行业的商家可以将会员拉进群中，会员一般都是对商场忠诚度比较高的，一般会乐意帮你在群中宣传，比如：你对会员设置新品尝鲜价，在会员收到货后，你以返现或或小礼品的方式鼓励会员在群内分享好评，刺激其他用户购买。

会员+营销工具，商家可以通过得有店设置一些拼团活动，并设置团长优惠价，通过信息推送，刺激老用户开团，快速实现用户裂变。

对于商家来说，做好会员营销是很重要的。你可以利用自己宝贵的资源，服务好这一部分能够给自己带来巨大价值的用户，满足他们的需求，从而使他们创造出更大的价值。