小程序的火爆，吸引了一大批商家入驻小程序，有不少线下门店，便利店也纷纷加入小程序，我今天根据得有店的客户“福满家便利店”小程序，给大家分析一下社群运营该怎么做。

寻找种子用户

商家可以把一些亲戚朋友，拉进群，他们都是非常信任你，很乐意成为你的第一批种子用户，并且帮你传播。

商家可以邀请一下经常到店购买，活跃度很高的用户，他们基于对你的信任，会帮你拉身边的朋友进群，帮你快速实现用户裂变。

福满家便利店也在群内设置一些管理员，店主自己也亲身上阵，每天在群发布一些新品上新，营销活动这类的信息，刺激用户购买，并经常在群内与用户互动，提高用户的粘性。

群内日常运营，开展营销活动

福满家借助得有店提供的拼团，秒杀等营销工具，开展各样营销活动，我举几个福满家前段时间的活动案例：

1，福满家会日常在群内对用户推出一些低价拼团，限时秒杀之类的营销活动，让用户享受更多实惠，增加用户粘性，提高用户的忠诚度。

2，有一些商品是有季节性的，像前段时间的虾尾，福满家就抓住这个机会，做了针对小龙虾产品的秒杀活动，刺激用户购买。

3， 福满家在针对即将来临的端午节，对适合端午节的商品（如：粽子），做了秒杀活动，通过优惠力度和节日气氛感染顾客，让消费者产生消费行为。

4，对于便利店，会经常出现一些商品保质期还剩两三个月的情况，商家可以告知用户，在商品不影响食用又大额打折的情况下，刺激用户购买。

在用户购买商品后，商家可以及时与用户互动，询问他们商品的使用情况，这样不仅提高了用户的体验感，也可以刺激群内其他用户购买心理。

得有店针对订单处理，提供两种配送方式

在线下单，同城配送，针对不想出门，不方便取货的用户，商家可以利用得有店设置配送方式，商家自己配送和第三方配送（uu跑腿和达达）。

在线下单，到店自提，商家在线上开展营销活动，用户线上下单，既可以享受到优惠，商家也会提前把商品打包好，用户只需到店拿走，非常便捷。

利用会员卡，提高复购率

商家可以对一些经常下单购买的用户，发放会员卡，针对这些用户，设置会员专项权益，如打折，发放大额优惠券等。通过优惠，提高用户复购率。  

做好社群营销，不仅能为便利店带来不少收入，同时也可以增强便利店在顾客心中的印象，带动店里的人气。