随着生鲜电商的快速崛起，人们购买生鲜果蔬不再局限于楼下的超市，开始在一些购物平台进行下单，等着送货上门。这对一些线下的生鲜果蔬门店带来了巨大压力，守株待兔等待“勤劳的”少数用户上门，显然与当前的消费趋势格格不入。

案例说明

本文的商家经营着一家水果生鲜超市，在面对着高额的房租和居高不下的人力成本压力，用户越来越少的情况下。商家明白，仅靠好的产品、低的价格，远远不够，进行线上营销刻不容缓。

商家在搭建完小程序后，一方面为顾客提供更便捷的消费体验，另一方面通过会员运营，强化用户粘性，提升老顾客忠诚度。据统计，用户复购率较之前提升了三倍。

商家表示，他为店铺制定了简单的“三步走”战略，轻松实现了用户引流、沉淀、复购。

第一步：为线上引流，逐步培养用户的消费习惯

商家在门店张贴小程序的二维码，并让营业员在收银时适当的引导，提升引流率；另一方，商家还雇人进行一定范围的地推，利用营销活动，将用户引流线上；作为开了有一段时间的超市，商家有一定的用户基础，并建立了微信群聊，商家在群内发布营销活动的小程序卡片，把已有渠道的用户引流到小程序。

通过各种渠道，将用户引流到小程序，利用营销活动逐步培养用户线上的消费习惯。

第二步：利用社群实现用户沉淀

商家在早期就建立过社群，深知社群的重要性，在引流的时候，也利用经常在群内通知营销活动这种方法，引导过用户加入群聊。商家和群内管理员也就是员工，经常在群内发送一些小程序内的特惠活动，会员优惠，季节性新品推荐，引导群内用户到小程序内下单，进行线上消费。

第三步：搭建会员体系，提升用户复购率 

相较于线下消费，在小程序上消费拥有更便捷的体验，并且有很多小程序内的专属优惠活动，同时商家支持同城配送（有配送费）和到店自提（无配送费），灵活的满足不同用户的不同需求。

商家并为线上用户建立了完整的会员体系，用户只需消费够一定金额后，就可以成为会员，享受折扣，门槛优惠券。商家利用大额的门槛优惠券吸引会员用户再次下单，有效的增加了复购率。

同时，商家还定期开展会员日，开展一些超低价的拼团，秒杀活动，刺激会员用户购买。据统计，商家通过线上营销显著增强了用户粘性，店铺的复购率也提升了3倍。

“守株待兔”是没有什么效果的，这个古人都告诉了我们。在互联网时代，一味的墨守成规是不可取的，我们要灵活的运用互联网的工具，紧随时代的步伐。