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电商时代实体店生意怎么做?超全的实体店+小程序运营策略请收好
发布时间:2019-10-09 09:21:04

如今实体店的运营成本越来越高,店面租金、人工成本、营销广告等成本逐年攀升,再加上互联网电商的冲击,门店客流少之又少,这给商家带来不小的压力,商家要做的就是想尽办法拓宽客流来源渠道,这样才有可能赚到钱。

互联网时代,也有一些商家转战线上,绝大多数实体店,比如餐饮、美发、医美等行业开启线上经营模式时,会优先考虑美团等平台。

也有不少的实体店商家搭建了自己的小程序、公众号H5商城,因为他们知道传统外卖平台的流量并不属于商家而是平台,商户就如同平台身上的口袋,平台会利用等优惠不断将消费者从一个口袋倒腾进另一个口袋,对于商家来说流量流失率太大,此外广告位等额外费用挤压商家原本的利润空间。对于小本生意或营收能力不大的商家,无疑是加大经营负担。

今天就和大家分享下实体店借助【得有店小程序】进行线上运营的方案,增加拓客渠道,通过与消费者的实时交互促进产品销量的提升。

一、实体店搭建小程序的几大优势

商家进行小程序线上经营所需的5大核心功能:商品管理、交易体系、会员体系、营销体系、经营数据,全方位助力商家向社交电商转型。

1、用户体验

无需下载,即需即用,适合低频、非刚需场景的应用,并且能够实现完整的交易流程;

2、在线购买

快速搭建门店在线商城,实现线上购买;还可实现在线下门店扫码,线上下单购买;

3、会员沉淀

通过线上沉淀会员交易,牢牢锁定客户,搭建私有客户流量池,深入用户画像,对会员做精准营销,提高客户消费忠诚度;

4、裂变营销

裂变的成功离不开给力的营销支撑,还可结合拼团、分销、砍价等插件进行裂变,快速传播引流;

5、转型新零售

在新零售时代,流量和用户对于线上线下门店至关重要,对于用户及商家而言,线下支付是一个非常好的入口。

小程序是非常适合生鲜果蔬、商超便利、鞋靴服饰、数码家电等多种行业。

二、小程序运营场景搭建

得有店的小程序解决方案能够帮助各行业的商家搭建适合自己需求的小程序商城,支持实现店铺信息、商品上下架、交易设置、支付设置、快递同城配送设置、营销活动等。

很多商家的小程序运营效果并没有达到理想预期,最重要的原因是缺乏运营思维,没能坚持。运营之前,我们需要对自身业务结合用户画像,搭建适合的经营场景。

1、门店类

小程序二维码以创意设计的方式吸引用户关注,通过门店活动,各类形式不等,将到店客户引导到小程序支付购买商品。

2、社群

小程序通过微信群、好友精准转发,最好分享小程序页面,不要直接分享小程序。而触发用户分享的现在最多的形式就是新用户领红包,帮助好友抢红包之类的;对于用户生活必需类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群,群内互动,引导线上购买。 

3、公众号

通过公众号软文推广,图文并茂对小程序进行宣传,还可以将公众号关联小程序。

 三、小程序正式运营阶段

太多的商家搭建了小程序之后,在上线初期能够很积极的推广,微信群发、朋友圈分享、好友转发,甚至做了微信广告,从而收获了一批用户。之后就热情减淡,用户增长速度和转化也下降,那又该如何做,可以让小程序自发性的吸引流量、产生转化。

1、微信附近小程序

对于线下门店,“附近小程序”能够辐射周边五公里内的目标用户,源源不断的获取免费流量。由于小程序名称具有唯一性,再加上服务直达和内容收录等能力,利用SEO技巧优化小程序名称和内容有助于获取精准度的搜索流量。

2、拼团-社交分享裂变

得有店的拼团主要分为两种模式:普通团、老带新、(团长优惠开团)

• 普通团:每个用户都可以开团,然后邀请好友参团,达到拼团人数,即可拼团成功。

• 老带新:建立在小程序有一定的用户基础,仅允许老客户开团,邀请新用户参团。

• 团长优惠开团:团长开团可享优惠价,刺激用户开团分享;

如何提升成团率?

• 利用社群,可以让拼团成功的客户在群内、朋友圈晒单增加活动信任度,提升活动曝光力度。

• 可以开启“模拟成团”,得有店系统将会模拟“匿名买家”凑满人数,使该团成团。

3、砍价-指数级用户增长

• 快速裂变、指数级传播;

• 好友分享帮砍,分享中获取精准目标客户;

• 收集客户信息,进行二次转化;

•帮砍用户可获得优惠券,吸引到店下单。

活动方式:

• 日常砍价,适量降低商品的零售价格,通过砍价活动达成用户的成就感和满足感,使用户买单的欲望大涨,达到薄利多销的目的;

• 引流获客,用户可能因为价格问题犹豫购买,砍价玩法可以利用打折、降价的心理,对大单件商品、成交难推广难的商品进行砍价活动营销,增加推广宣传和销量。

4、营销+到店自提,线下引流

商家可以针对参与拼团、砍价商品设置到店自提,为线下门店引流,从而也能带动门店其他商品的销售。

四、小程序案例分析

以餐饮行业为例,得有店帮助商家摆脱外卖平台的抽点,建立属于自己的订餐平台,积累属于商家自己的客户。 得有店的某餐饮商家,自从上线了小程序,每日订单量就提升了150%,月活用户平均2800人。

1、搭建自主经营的外卖平台

 面对各大外卖平台的垄断,抽点越来越高,还有强制性的营销造成了很多商家几乎赚不到钱。商家不想赔本赚吆喝,就主动搭建了自己的小程序商城,实现外卖+堂食一体化经营。

2、积极引导,耐心引流

 商家利用自身实体店的资源,在餐桌上贴有小程序码,收银员会主动引导客户到桌位就可以点餐。对不熟悉小程序的顾客,商家耐心的去讲解,逐渐把顾客导入到小程序中来。不少用户已经形成了习惯,到店就餐的客户会主动找座位扫码点餐,后厨自动出单。

3、建立社群,福利诱导

 在引导顾客使用小程序的同时,商家通过发放福利,如送饮料、发红包等各种简单的营销活动吸引顾客进社群,在经营期间,商家也会主动分享优惠券,吸引用户到店下单。

4、线上线下活动双管齐下

 商家通过小程序做“1元购”的砍价活动,然后到店自提,又结合线下门店活动,吸引用户到店就餐。线上线下双管齐下。

商家也会每周推出特价菜活动,也培养了用户定期访问小程序的习惯,进一步刺激用户消费。

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