时代在变，做生意的思维也要变，否则只能被淘汰。以前做生意的思维是只需把货卖出去，现在要考虑的是把货卖出去之后，要锁定客户让他持续消费，同时也希望能把客户身边的资源一并挖掘。

说现在生意不好做，最根本的原因还是客流问题，那通过什么方式才能解决生意上的困境呢？

在这里，我们分享一个母婴店的案例：商家在拓客锁客的道路上，也走过一些弯路，最后通过小程序找到了解决方案。

案例说明：

该母婴店门店面积251平，店里有10几名员工，经营范围涵盖母婴用品、婴儿游泳、产后修复等，其实这个经营成本是挺高的，然而营业额一直上不去，有时甚至出现严重亏损。

究其原因，商家原本只做高端产品，但现在母婴市场价格很透明了，再加上电商平台严重压缩利润空间，店里的单客利润和销量就很难增长，为此商家积极寻找最佳解决方案。商家就推出物美价廉的产品，以“高端服务、中端价格”赢得口碑。

一、微信小程序首次活动+地推，初尝甜头

该母婴店通过小程序商城第一次策划了购买指定商品享买一送一优惠活动，并在医院进行活动地推，先让顾客在微信小程序上下单，然后再到店取货。

商家还添加了客户的微信号，并拉到了微信群，也便于后期的跟进与维护。

此次活动一天下来销售商品近130件，营业额超5万，也算是在小程序市场抢占了一席之地，这让商家更有动力去探索小程序的玩法。

二、618活动，挖掘出小程序更多可能性

1、活动选品有技巧

该母婴店做完地推活动之后，离618活动的时间已经很近了，特此选择尿不湿和益生菌为主要活动商品，因为很多用户都会选择在活动中囤货。

但这次活动也需要覆盖这部分用户，因此选了店里咀嚼片、DHA藻油凝胶糖果等作为618的活动商品。

2、以线上引流为主，确定活动形式

因为商家才上线小程序不久，用户基数还比较薄弱，商家就借助小程序的砍价工具来达到推广拉新的目的，另外通过小程序拼团也能实现拉新，并带动一波销量。

1>砍价活动

设置砍价规则，市场价88元的商品，5人帮砍后价格58元，一个顾客至少要把这个商品介绍给5个人才能用活动价买到商品。

上次地推活动积累了近400个用户，商家把砍价活动链接分享到微信群。此次活动参与门槛比较低，价格也比较有吸引力，为小程序带来了近600个新用户，商家以很低的成本达到了小程序推广的目的。

2>拼团活动

当然，做活动，销量还是很重要的，拼团活动能够有效的保证店铺销量。

商家设置了两人拼团，原价188元的商品98元就能买到。这可以说是门槛极低了，用户很容易达成，拼团成功后优惠力度也很大，参与意愿也就更高。

三、打造会员体系，提升客户忠诚度，增加复购

1、付费购买会员卡

商家设置了超级会员：用户299元购买会员卡，可以连续12个月到店免费领取188元DHA一盒。

其实，这个商家是不赚钱的，但是换来了客户每月一次的到店机会。商家以热情贴心的服务和质优价廉的产品来吸引用户到店消费。 

 2、储值锁客

商家会不定期举办储值送优惠的活动，顾客储值满2980元，赠送价值2980元净水器1台；储值满4980元，送价值4980元空气净化器1台。

商家采用储值送等价商品，给客户一种购买商品是白送的错觉。母婴用品长期消费品，顾客也不担心储值的钱花不完。

3、积分商城兑换

客户消费送积分，小程序签到打卡领积分，客户获取的积分可以在积分商城以“积分+低价”兑换消费频次高的商品。商家也会定期更新积分商城里的商品，让客户有赚取积分的动力。

四、小程序+公众号+社群运营，增强客户粘性

1、小程序和公众号关联，公众号每天推送育儿知识、营养知识、优惠活动等内容，推文里关联小程序，便于用户进入商城下单。

2、商家目前建了4个微信群，将不同年龄段的宝妈奶爸分类管理，每个群分别100多人。每天会向群体分享公众号图文，也会及时解答客户疑问，利用专业知识为客户服务，增强黏性。

其实利用小程序做生意，其实并没有那么难，关键是要用心。用心去了解客户需求，用心做好服务，明确自己经营的目标，选择合适的营销工具，想尽一切办法推广出去，如此而已。得有店也会持续为小程序赋能，从小程序商城的搭建、运营推广、转化留存等全方位助力商家做好线上经营。